ITATIAIA
A Ouvidoria Municipal realizou um levantamento dos atendimentos registrados nos primeiros meses de 2020. O balanço apontou que de janeiro a maio, foram recebidas 339 demandas, dentre elas reclamações, denúncias, sugestões e elogios. Do total de manifestações, 110 já foram concluídas, 229 estão em andamento e nenhuma foi indeferida. Esses registros foram realizados presencialmente e também pelos canais de comunicação da Ouvidoria.
O ouvidor municipal, José Carneiro, explica como as solicitações recebidas pelo departamento são atendidas. “Nós recebemos as solicitações e encaminhamos para as secretarias e órgãos competentes, que darão o devido procedimento a elas. Geralmente, esses requerimentos são resolvidos em um prazo de até 20 dias, conforme indicado pela Lei de Acesso à Informação”, disse Carneiro, salientando a importância do contato da população com o órgão municipal. “É importante que os munícipes utilizem a Ouvidoria, pois através das manifestações da população em nossos canais de atendimento, as secretarias da Prefeitura poderão identificar os problemas do Município, e assim realizar um trabalho decente e eficiente”, destacou o ouvidor.
Os moradores que desejarem fazer contato por telefone com a Ouvidoria Municipal podem ligar para (24) 3352-2192 ou (24) 3352-6777, ramal 231.
O setor oferece ainda outras opções de contato como o email [email protected] e a Ouvidoria Online, no site da Prefeitura onde o cidadão poderá registrar a sua solicitação. Para isso basta acessar o link http://itatiaia.rj.gov.br/
