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Liquida Centro acontece em Angra dos Reis na próxima semana

Por Idel Pinheiro
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ANGRA DOS REIS

Os moradores e visitantes de Angra dos Reis terão uma semana de descontos nos estabelecimentos da região central da cidade. De segunda a sábado, dias 8 e 13, acontecerá nova edição da Liquida Centro, na Rua do Comércio. A iniciativa é uma realização da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL), em parceria com a Secretaria de Desenvolvimento Econômico, por intermédio da Secretaria Executiva da Indústria, Comércio e Serviços.

Segundo a CDL, lojas de diversos segmentos estarão oferecendo descontos e fazendo promoções para atrair os clientes, que poderão adquirir produtos com preços bem baixos. Antes e durante o evento, será distribuído à população um mapa com os endereços das lojas participantes do Liquida Centro.

Para que as pessoas tenham mais comodidade na hora de fazer suas compras, a Rua do Comércio ficará fechada para o trânsito de veículos das 9 às 18 horas, período em que vai ocorrer o evento. Além dos preços baixos, haverá diversão para a garotada e a Superintendência de Mobilidade Urbana estará presente com duas tendas para promover o cadastramento dos interessados no Passageiro Cidadão, sem necessitar de agendamento prévio.


Uma delas ficará na Rua do Comércio e a outra na Coronel Carvalho. “Esse é um evento muito importante para atrair os consumidores. O comércio precisa aquecer suas vendas já que é um dos maiores empregadores do município. Já fizemos esse evento no ano passado e deu muito certo, então a expectativa é a melhor possível”, destaca o secretário executivo de Indústria, Comércio e Serviço, Aurélio Marques.

SERVIÇOS

Ao longo da próxima semana acontecerão performance teatral e apresentação musical na Praça da Matriz; na Praça Codrato de Vilhena ficarão algumas atividades voltadas para as crianças, serão realizadas ainda aulas de aerobox, com professores da Secretaria Executiva de Esporte e Lazer. E os funcionários da Saúde vão distribuir preservativos e orientar sobre o teste rápido de HIV e orientar sobre tabagismo e o combate ao mosquito Aedes aegypti. Ao longo das Ruas do Comércio e Coronel Carvalho vai acontecer exposição e vendas de artesanato, apresentação de teatro itinerante.

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Dia da Mentira: afirmações que incentivam o consumismo

Por Idel Pinheiro

SUL FLUMINENSE

O dia 1º de abril é conhecido como o Dia da Mentira, mas o que de fato esta data pode representar para a relação de consumo? Aproveitando a descontração desta segunda-feira que abre o quarto mês do calendário de 2019 um educador financeiro destacou algumas das afirmações utilizadas de forma mentirosa pelo consumidor para realizar compras sem pesar na consciência.

De acordo com Reinaldo Domingos, presidente da Associação Brasileira de Educadores Financeiros (Abefin), as pessoas contam a si mesmas algumas mentiras para comprar e não se sentirem culpadas. São afirmações como “eu mereço”, “eu preciso”, “estou infeliz”, “não consigo resistir” e “eu tenho condição”. Para o educador financeiro, as mentiras sabotam a saúde financeira. “Muitas brincadeiras são feitas nessa data, até por grandes empresas, que entram no clima para ganhar notoriedade e se aproximarem do público. Embora a ocasião seja mesmo engraçada, há certas mentiras que acabam sabotando a saúde financeira dos brasileiros”, conta.


A mentira incentivadora mais comum entre os consumidores é a “Eu mereço”, afinal, quem nunca foi às compras julgando merecer algo sem que sequer precisasse de fato? “Eu já tive essa prática. Acho que mereço mesmo aquele produto e se puder, eu compro. Não vejo como maldoso, talvez persuasivo sim pra te motivar, mas sendo uma vez ou outra não vejo problemas”, brinca a auxiliar de escritório Naiara dos Santos, de Porto Real. Segundo Reinaldo, embora a frase “Eu mereço” possa ser verdadeira, ela tende a minar a realização de algo que, entre tudo aquilo que é do merecimento da pessoa, ela realmente deseja – como um sonho, que mesmo adormecido, nunca deixou de existir. “As pessoas costumam ser as primeiras a sabotarem sua verdadeira felicidade. Com tantas promoções e ofertas, muitas vezes, é difícil mesmo resistir à tentação de comprar algo, ainda que não precisemos de verdade daquilo. Por isso é tão importante que tenhamos objetivos de vida bem definidos, pois são eles que nos farão praticar o consumo consciente; afinal de contas, estamos nos privando de um prazer pontual em prol de algo muito maior lá na frente”, conta.

Em seguida, a mentira do “Eu preciso”, aparece como uma das principais utilizadas pelos consumidores que compram produto ou serviço. “É importante que o consumo venha após o planejamento financeiro e a pesquisa de preços em, no mínimo, três locais diferentes.  Não vale a pena querer sustentar um status. Muita gente compra aquilo que não precisa, com o dinheiro que não tem, para impressionar, muitas vezes, pessoas que nem conhece. Precisamos nos educar financeiramente para viver de maneira mais saudável e sustentável, realizando sonhos que possuem valor para nós mesmos”, orienta Domingos.

Existem outras mentiras que incentivam as compras como “Estou infeliz”, “Não consigo resistir” e “Eu tenho condição”. Para o educador, assim como a falta, a sobra de dinheiro é um sinal de que a administração não está sendo eficaz, pois a melhor forma de utilizar os recursos financeiros é seguindo um bom planejamento. “A quem tem dinheiro sobrando no final do mês, convém rever se há sonhos que podem ser realizados mais rapidamente com o acréscimo deste valor ou se há novos objetivos de vida a serem priorizados. Afinal, o dinheiro deve trabalhar em favor das pessoas, não o contrário”, finaliza.

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Dia do Consumidor movimenta comércio com descontos

Por Idel Pinheiro

SUL FLUMINENSE

A sexta-feira foi agitada com diversas promoções no Dia Internacional do Consumidor. Nas cidades da região o fluxo de clientes nas lojas cresceu em torno de 30% com a procura de itens com descontos. Algumas lojas adotaram sistema de descontos de até 80% como os grandes magazines e lojas do setor de eletroeletrônicos, móveis e linha branca.

O gerente Valdo Eliseu, de Resende, registrou grande movimento principalmente nas primeiras horas do expediente. “As pessoas estão assimilando a data cada vez mais como se fosse uma segunda Black Friday, que ocorre em novembro. As vendas foram boas e concedemos descontos em diversos produtos, mantendo a média de até 45%”, comenta.

No Dia do Consumidor, a rede de lojas dos principais representantes do setor de eletroeletrônicos, móveis, informática e linha branca do país lançaram promoções de até 80% nas categorias mais desejadas pelos clientes, como smartphones, TVs, móveis e eletrodomésticos, e condições de pagamento diferenciadas, sistema que foi explorado também pelos sites das empresas. Estes são os itens de maior procura em eventos promocionais no comércio varejista. “O Dia do Consumidor já se tornou a data promocional com maior crescimento de vendas dentro do calendário promocional do ano”, revela Jorge Faiçal, diretor executivo comercial e marketing da Via Varejo.


Durante o Dia do Consumidor produtos como o Samsung Galaxy J8 64Gb, foi comercializado por R$ 1.249, bem abaixo do valor padrão de R$ 1.599. Uma TV LED AOC 43polegadas full HD teve o preço reduzido de R$ 1.799 por R$ 1.399. No setor de móveis, um sofá Master Aspen retrátil e reclinável teve o preço original de R$ 1.299 reduzido para R$ 699 durante a campanha desta sexta-feira. “Eu fiquei surpreso com o que vi em algumas lojas e espero que estendam até o fim de semana pelo menos. Não sabia que iam fazer descontos tão bons”, comentou o motorista Sérgio Ribeiro, que conseguiu ao menos garantir um novo smartphone.

DIREITOS DO CONSUMIDOR

O dia de ofertas garantiu muitas vendas seja nas lojas on-line ou físicas. Para o consumidor vale ressaltar que é fundamental guardar os comprovantes de compra e ter atenção aos prazos estabelecidos na contratação: normalmente, as compras on-line geram números de pedidos e comprovantes de pagamento que são remetidos por email como forma de confirmação da contratação. O consumidor deve manter tais documentos e ficar atento aos prazos de remessa e de entrega informados pelo fornecedor.

Para compras pela internet o direito de arrependimento em ate sete dias. Nas compras em lojas físicas, também se deve conhecer as políticas do fornecedor, especificamente, de possibilidade de troca de produtos e as garantias legais ou contratuais. A garantia legal é aquela estabelecida pelo próprio Código de Defesa do Consumidor: prazo de 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável, ou 90 dias se for durável.

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Empresários fluminenses estão otimistas com cenário econômico

Por Idel Pinheiro

SUL FLUMINENSE

O empresário fluminense de forma geral está otimista com a economia e o fortalecimento do setor para 2019, segundo levantamento do Instituto Fecomércio RJ de Pesquisas e Análises da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Rio de Janeiro (Fecomércio RJ). Os dados indicam que para 58,7% dos entrevistados, o cenário econômico do estado do Rio vai melhorar nos próximos três meses. A pesquisa foi realizada com 506 empresários do comércio de bens, serviços e turismo em todo o Estado do Rio de Janeiro.


De acordo com o levantamento, 59,7% dos entrevistados afirmaram estar confiantes, em relação ao quadro estadual, 49,8% disseram estar confiantes com a condução econômica. Já para parte dos entrevistados há pessimismo para o país (21,9%) e para o estado (26,6%). O levantamento, apurado, apresentou questões sobre as expectativas de melhora na economia em âmbito nacional e local, a respeito do ambiente de negócios dos estabelecimentos. O cenário mais otimista foi registrado no item sobre o faturamento: 54,6% dos empresários acredita que haverá melhora no faturamento, enquanto para 32,8%, não haverá alteração e apenas 12,7% acha que vai diminuir. “Acho que pode melhorar, sim, afinal temos um novo governo iniciando tanto na esfera federal quanto na estadual. O verão está rendendo boas vendas. Agora a expectativa é para a economia estabilizar e permitir novas contratações”, comenta o empresário Ricardo da Silva, de Resende.

Para 35,7% dos comerciantes também haverá melhora na margem de lucro, e outros 50% acredita que não haverá alteração. Já para 14,3%, pode haver diminuição nas margens de lucro. A Fecomércio RJ também perguntou sobre a expectativa no cenário atual de desemprego e qual a perspectiva de contratação de novos funcionários pelos estabelecimentos. Para 47% há expectativa de melhora no desemprego, enquanto para 34,8%, de manutenção dos níveis atuais, e para 18,2%, de piora no número de empregos formais. “Eu mantive até o início de fevereiro o contratado temporário do fim de ano, com a volta do ritmo da economia após o carnaval quero analisar o mercado, a demanda na loja e projetar contratar um ou dois empregados”, frisa Camile Diniz, de Itatiaia, que tem opinião semelhante a 17,6% dos empresários que afirmaram ter perspectiva de contratar empregados nos próximos três meses na pesquisa da Fecomércio. A grande maioria 70,9% deve manter o mesmo número de funcionários, e 11,4% acham que seu número de funcionários vai diminuir.

 

 

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Venda de fantasias e acessórios para o carnaval movimenta o comércio

Por Idel Pinheiro

SUL FLUMINENSE

Na véspera da principal festa popular brasileira as lojas do setor varejista exploram o carnaval com oferta de roupas estilizadas, fantasias e uma imensidão de adereços, brinquedos e utensílios para quem pretende cair na folia com beleza, estilo e irreverência. Entre os itens mais procurados estão as fantasias de temas infantis ou personagens de filmes e desenhos animados. Um sucesso inclusive entre os adultos como no caso das roupas e itens do visual da heroína Mulher Maravilha e do Super-Homem. Entre as adolescentes as saias estilo bailarina, feitas de tule, são uma tendência no misto de leveza e sensualidade. Os itens são sucessos em lojas populares ou especializadas em eventos.

Produtos em destaque e preços em oferta para atrair os foliões em lojas de Resende – Foto: Idelfonso Pinheiro

Na lista dos acessórios mais procurados estão as asinhas de anjo e os arcos e coroas enfeitadas. Os arcos permitem versatilidade de compor o visual mais apimentado como os chifres de ‘Diabinha’ ou fazer a linha mais tímida e feminina como os que simulam orelhas de coelho ou gato. Os preços variam conforme o tamanho, tipo de material e finalidade do item. As fantasias partem de R$ 39,90 para o público infantil e pode chegar a R$ 150 para os adultos. Já as asinhas podem ser encontradas a partir de R$ 12, adulto ou infantil.

Em Resende, o comerciante Ewerson Freitas, afirma que os adereços estão em alta. “Tivemos um aumento de 30% a 40% nas vendas para o Carnaval. Os itens mais procurados são os adereços como tiarinhas, asinhas e as saias de tule, a onda do momento. Tivemos em Resende o pré-carnaval que ajudou bastante no movimento da loja. Vendemos bem para clientes de todas as faixas etárias”, afirma o empresário com estabelecimento na Cidade Alegria. “Vamos funcionar na segunda-feira também”, frisou, pois será o dia do desfile do tradicional Bloco das Piranhas, no carnaval resendense com homens e mulheres transvestidos.

As saias de tule, arcos e asas fazem sucesso na escolha dos foliões neste carnaval – Foto: Divulgação

Na cidade de Barra Mansa, a venda de aviamentos, acessórios e fantasias seguem em ritmo acelerado. Na reta final para o carnaval a empresária Viviane Lemos espera maior fluxo de clientes, pois desde janeiro a procura por aviamentos e customização de abadás é grande. Ela investiu em fantasias em vários tamanhos, dos recém-nascidos até o GG adulto. A projeção é de crescimento de 6% nas vendas neste Carnaval, perante o ano anterior.


Os acessórios da fantasia de Pirata é uma opção para o público infantil – Foto: Divulgação

Em Volta Redonda, a expectativa da Câmara de Dirigentes Lojistas para o período que antecede o carnaval é o de aumento nas vendas em torno de 5% em comparação ao mesmo período do ano passado. Na Cidade do Aço diversos blocos movimentaram as vendas de acessórios e fantasias. “Eu estive no bloco LGBT no fim de semana com minha roupa de Mulher Gato. Paguei R$ 79,90 e comprei outros acessórios para complementar o visual. Comprei em lojas no Aterrado e Retiro. Acho que o carnaval de rua tem que ser mantido e o comércio ampliar as ofertas”, comenta a universitária Samanta Peixoto. “Montei cinco kits inspirados em personagens de desenhos e filmes. Já usei dois, agora para o carnaval mesmo pretendo fazer ficar de Mulher Maravilha no sábado, em Angra dos Reis. Ao todo, gastei R$ 140 montando ou estilizando roupas como fantasias”, garante a foliona que pretende ‘pular carnaval’ também em cidades mineiras como Juiz de Fora e Andrelândia.

As lojas possuem itens para todos os gostos e até fantasias com apelo sensual – Foto: Fábio Guimas

ACESSÓRIOS E BRINQUEDOS

No ritmo da descontração e brincadeiras o comércio oferece uma variedade de brinquedos para os foliões. Desde a arma de água até os lançadores de espuma, glitter e afins. Para o público mais tradicional tem os confetes e a serpentina. “Os pacotes de fontes saem por R$ 2,90, as serpentinas a R$ 3. Vendemos as espuminhas a partir de R$ 5,90”, conta o vendedor Samuel Ribeiro, em Resende.

Explorando o tema o empresário Marcos Varotti da empresa Axé Brasil, lançou ao mercado espuminhas não infláveis, coloridas e perfumadas. “A composição de todas as nossas espumas de diferentes cores e aromas, são à base de água, possuem um produto especial utilizado para apagar incêndio e contém menor quantidade de gás”, conta.

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Lojas de Barra Mansa oferecem descontos e liquidação de produtos

Por Idel Pinheiro

BARRA MANSA

As lojas do município estão praticando a promoção de produtos desde janeiro, período que sucedeu as festa de fim de ano e que fizeram boa parte dos comerciantes encher os estoques. Após quase dois meses, o momento é de reduzir o estoque e ampliar as vendas com descontos que podem chegar a até 70%.
Segundo Hugo Tavares Nascimento, presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Barra Mansa (Sicomércio-BM), a Coleção Outono/Inverno já tem itens em exposição aos clientes. “Além de ser uma excelente oportunidade para os lojistas venderem as últimas peças da atual coleção e se prepararem para o lançamento da próxima, é uma chance para os consumidores comprarem mercadorias com um valor menor”, disse.

A gerente de uma loja de calçados, Gildiane Fernandes, informou que a loja está em liquidação desde o início de janeiro. “Já fizemos uma promoção com descontos progressivos, a cada quantidade de produtos o cliente tinha uma porcentagem de desconto. Agora, estamos com uma nova promoção, na compra de três produtos, o cliente só paga dois, o mais barato sai de graça”, explica.


DECORAÇÃO E REDE SOCIAL

Para atrair os consumidores, além de decorar a vitrine e a loja, a gerente informou que utilizam as redes sociais para divulgar os descontos. “Postamos os produtos em oferta no Instagram da loja e também enviados aos clientes pelo WhatsApp. Temos obtido bastante resultado com as redes sociais. Fizemos um levantamento do mesmo período do ano passado e já tivemos um aumento de 20% nas vendas em relação a 2018”, frisa.

Já a comerciante Maria Cecília da Silva Pereira, proprietária de uma loja de roupas, calçados e acessórios femininos, garante que as lojas do Centro e da Vila Nova têm produtos em promoção: calçados, acessórios e roupas da Coleção Primavera/Verão com descontos de 10% a 60%. “Já temos antecipado algumas peças das próximas estações. Sempre damos uma palinha das cores da nova estação, pois os clientes têm curiosidade e isso inspira confiança e credibilidade no nosso papel de vestir e satisfazer os desejos deles”, finaliza.

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Presidente do Sicomércio de Barra Mansa comenta as metas de gestão para 2019

Por Idel Pinheiro

BARRA MANSA

O presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Barra Mansa (Sicomércio-BM), Hugo Tavares Nascimento, informou que a instituição pretende implantar novos serviços e parcerias para melhoria do atendimento às necessidades do associado, além do aumento do quadro associativo. Segundo ele, o Sicomércio conta com novidades como o serviço de Certificado Digital.

Existe a intenção de consolidar parceria com instituições financeiras. “Estamos firmando uma parceria com instituições financeiras, com o objetivo de oferecer melhores condições nos serviços bancários aos nossos associados”, disse, acrescentando que a diretoria também está lutando pela extensão permanente do horário do comércio aos sábados.

Outro projeto em andamento, segundo o presidente, é a reestruturação financeira do sindicato. “Estamos buscando a melhoria da receita da entidade e, consequentemente sua auto sustentabilidade. Também estamos trabalhando para oferecer palestras e cursos de capacitação para melhoria dos negócios de nossos associados, geração de emprego e evolução da economia do município, além de uma maior aproximação do sindicato ao empresário, oferecendo produtos e serviços necessários para o desenvolvimento de seu negócio”, completou Hugo.


Entre os projetos e ações já desenvolvidas pelo sindicato, o presidente informou que a diretoria pretende dar continuidade às campanhas de horário estendido em datas comemorativas e a luta para celebração da CCT (Convenção Coletiva de Trabalho). “Nossa intenção também é ampliar a grade de serviços e oferecer serviços mais diversificados, focados em soluções para facilitar o dia a dia do empresário. Oferecer um atendimento proativo e ao encontro das necessidades do associado”, finalizou.

COMISSÕES DE TRABALHO

Desde que assumiu a presidência do sindicato em julho de 2018, Hugo intensificou a atuação das Comissões de Trabalho, que têm as ações acompanhadas nas reuniões semanais de diretoria. “Tem sido um trabalho bem produtivo, assertivo, prático e proativo, resultando em diversas ações, tais como: campanhas, assembleias, ampliação do grupo de trabalho, negociações de Convenção Coletiva, representatividade, palestra e a grande ação no final do ano, com a iluminação de pontos históricos da cidade em parceria com da Fecomércio RJ, através do projeto Luzes de Natal”, comentou, dizendo que o resultado do primeiro semestre de trabalho foi positivo. “Tivemos um semestre produtivo, pois diversas ações foram executadas e concluídas”, finaliza.

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Comércio de Barra Mansa registra alta nas vendas com material escolar

Por Idel Pinheiro

BARRA MANSA

A volta às aulas e a procura por material escolar, tanto em papelarias como em lojas de utilidades, começou em dezembro, as o maior movimento foi registrado entre a última semana de janeiro e a primeira de fevereiro em Barra Mansa.

A maioria dos consumidores deixou para fazer a compra do material escolar próximo ao início do ano letivo. A comerciante Tatiane Suyene da Paz Lacerda, proprietária de uma papelaria da cidade, comercializa livros didáticos por encomenda e material escolar. “Tivemos um aumento de 50% nas vendas em relação ao ano passado”, comenta a comerciante.


De acordo com Gabriel Vitor de Souza, proprietário de uma loja de utilidades, a semana da volta às aulas registrou maior fluxo de clientes, sua loja teve aumento em torno de 12% em relação ao mesmo período do ano passado. Gabriel disse que a expectativa é de que as vendas continuem esse mês. “Como muitas pessoas esperam iniciar as aulas para depois comprar o material escolar, esperamos vender até o final de fevereiro”, disse. Entre os produtos mais procurados estão os cadernos, mochilas, folhas tamanho A4, seguido dos lápis, caneta, apontador e borracha.

O presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Barra Mansa, Hugo Tavares Nascimento, lembrou que, além das lojas que vendem material escolar, o período de volta às aulas também movimenta outros segmentos do comércio. “Lojas de roupas, calçados, acessórios e que comercializam uniformes também registram aumento nas vendas neste período, já que os pais sempre renovam o vestuário”, disse.

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Bairro São Luiz terá a primeira edição do Projeto Rua de Compras, em Volta Redonda

Por Idel Pinheiro

VOLTA REDONDA

A Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo realizou o sorteio das datas de realização neste ano do projeto Rua de Compras, iniciativa que incentiva o comércio nos bairros. O sorteio realizado na Câmara de Dirigentes Lojistas de Volta Redonda, parceira da iniciativa, teve a presença de representantes dos principais centros comerciais do município. “A Rua de Compras é um evento muito positivo, pois contribui para a geração de empregos para a região. É um projeto que nasceu em Volta Redonda e esse ano chega a sua terceira temporada e já é referência para vários outros municípios”, argumenta o prefeito Samuca da Silva.

Conforme o sorteio, a primeira edição da Rua de Compras em 2019 acontecerá no dia 7 de abril, no bairro São Luiz. Depois, ocorrerá no dia 5 de maio, no bairro Aterrado. A sequência do calendário indica no dia 9 de junho, o projeto na Amaral Peixoto (Centro); dia 7 de julho, no Santo Agostinho; 11 de agosto, na Vila Santa Cecília e no dia 6 de outubro, no Retiro.


Uma das edições passadas do Projeto Rua de Compras, realizado em Volta Redonda desde 2017

A programação contempla diversas opções para compras, atividades esportivas, de lazer e culturais. “A Rua de Compras é importante para o desenvolvimento e fomento na economia de Volta Redonda e também da região. Além de curtir um dia de lazer, o comércio oferece preços especiais. Vale a pena conhecer e participar desta iniciativa”, destaca Joselito Magalhães, secretário de Desenvolvimento Econômico e Turismo.

Desde 2017 já são quase 600 mil participantes no projeto organizado pela prefeitura de Volta Redonda através de um conjunto de secretarias tendo ainda além da CDL-VR a parceria da Associação Comercial, Industrial e Agropastoril (Aciap) e Sindicato do Comércio Varejista (Sicomércio) para estimular as vendas para os consumidores.

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Comércio adota as redes sociais para interagir com os clientes

Por Idel Pinheiro

SUL FLUMINENSE

A internet está cada vez mais presente na relação entre consumidor e anunciantes, uma ferramenta que pode alavancar as vendas através das redes sociais explorada por pequenos, médios e grandes empresários. O que parecia uma tendência há alguns anos, vem se consolidando gradativamente como a nova metodologia de mercado: anunciar nas redes sociais para atrair novos clientes. Entre os canais mais explorados estão o Facebook, WhatssApp e o Instagram, além de alguns casos onde o comerciante cria um grupo e convida clientes formando uma rede permanente de contato e relacionamento.

Segundo uma pesquisa realizada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Rio de Janeiro (Fecomércio), abordando estabelecimentos comerciais de todo o estado, revela que 60% das empresas pesquisadas têm algum tipo de canal de relacionamento com o cliente pela internet. No caso das médias e grandes empresas do setor, o percentual chega a 85%.

Em Resende, o comerciante Ricardo da Silva, utiliza o Facebook para interagir com os clientes de seu estabelecimento. A estratégia começou em 2018 e aos poucos soma atualmente cerca de 450 clientes. “Ao sair da linha lanchonete eu entrego um cartão de visita do local, nele além das informações habituais tem o Facebook e o WhatssApp. Confesso que não levei muito a sério, mas no ‘Face’ temos um monte de ‘amigos’ clientes e no WhatssApp outras dezenas. A internet me ajuda bastante nos negócios, através das redes sociais”, comenta o empresário que teve reflexo de 20% nas vendas com a nova tecnologia. “Quero ampliar a rede de relacionamento, passando de um amigo para o outro. Isso marca o estabelecimento na memória e o povo gosta desse contato direto. Nas redes sociais faço tudo de graça”, afirma.


LEVANTAMENTO

De acordo com o levantamento, o comércio varejista vem se adaptando às mudanças de hábito dos consumidores. A apuração da Fecomércio foi feita com aproximadamente dois mil estabelecimentos do comércio varejista de todo o Estado do Rio. Entre os comerciantes que utilizam alguma ferramenta no negócio, a maior parte (53%) tem perfil no Facebook. Em seguida, 32% dos entrevistados disseram usar e-mail ou website (32% cada). O aplicativo de mensagens WhatssApp foi citado por 31% dos empresários como canal de relacionamento com os clientes. Já o Instagram, teve 20% de citações. Neste item, os entrevistados podiam citar mais de um canal.

Para 95% dos entrevistados, a utilização destas ferramentas eletrônicas é importante para o desenvolvimento do seu negócio. Para apenas 5% não houve diferença ou não souberam mensurar. Entre as médias e grandes empresas do comércio o percentual de importância chega a 98%. A maioria dos comerciantes (35%) disse que usa canais on-line há mais de cinco anos, e 15% afirmou usar há menos de um ano. “Eu me rendi às redes sociais através da minha filha. Ela criou minhas contas e administra as principais informações. Temos uma loja de roupas, expor as peças no Facebook é quase certeza de retorno nas vendas, tive aumento de 15% em pedidos”, comenta a empreendedora Elisângela Maciel.

 

Dentre as principais finalidades do uso das redes sociais, 52% dos entrevistados responderam ser para divulgação e 32% para vendas.

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