INSS incentiva atendimento digital para recurso e revisão de processos

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SUL FLUMINENSE

Os segurados do Instituto Nacional de Seguridade Nacional (INSS) não precisão se deslocar até uma agência para acessar os serviços de revisão, recurso ou solicitar a cópia de processos. Desde a segunda-feira, dia 13, está em vigor o atendimento destes serviços através do site ‘Meu INSS’ ou pela central no telefone gratuito 135. É preciso frisar que a novidade é uma alternativa, o segurado só vai a uma agência do INSS se achar necessário.

O Meu INSS pode ser acessado tanto de computadores como smartphones. Basta o usuário realizar cadastro inserindo dados pessoais como CPF e número de benefício para ter acesso a diversos serviços. Pelo telefone, o atendimento convencional com secretária eletrônica e/ou atendente pessoal também requer dados pessoais, principalmente o número do benefício ou CPF.

Ao pedir revisão, recurso ou solicitar a cópia de processos o segurado será atendido totalmente à distância, sem precisar, como antes, ir à agência para levar documentos e formalizar o pedido. “Essas entregas apenas foram possíveis em razão de uma inédita parceria institucional entre INSS, Dataprev, Secretaria de Governo Digital e Secretaria Especial de Modernização do Estado da Presidência, em que juntos, a partir de uma sinergia que beneficiará especialmente o cidadão brasileiro, promoverão a transformação digital do INSS e de todo Governo Federal”, afirmou o presidente do INSS, Renato Vieira.

Segundo o INSS, os serviços citados representam uma média de mais de 70 mil atendimentos presenciais por mês e agora podem ser realizados à distância. Para o segurado Rubens Machado, a alternativa é viável apesar de que gostaria que os prazos das demandas fossem reduzidos. “É uma evolução realizar estes serviços através do celular, telefone. Sem dúvida não gastar para ir ao local e também enfrentar filas, é bacana. Porém, o que todo segurado espera de fato são atendimentos executados com prazos menores. Aguardei prazo para perícia e liberação de benefício de auxílio-saúde durante vários dias. Poderiam agilizar isso também”, frisa o morador de Resende.

COMO UTILIZAR

O Meu INSS pode ser acessado pelo endereço https://meu.inss.gov.br/central/#/, que além de disponibilizar vários serviços possibilita que o segurado atualize dados como endereço e telefone.
Para acessar os serviços de cópia de processo, revisão e recurso pelo Meu INSS, basta ir em “Agendamentos/Requerimentos”, escolher o requerimento ou clicar em ‘novo requerimento’, atualizar os dados caso seja pedido e, logo em seguida, escolher a opção “Recurso e Revisão” ou “Processos e Documentos”, se o que se busca é uma cópia de processo.

A senha inicial para acesso ao Meu INSS pode ser obtida no próprio site/app, ou por meio do Internet Banking da rede credenciada como Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Itaú, Santander, Sicoob e Sicredi.

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