NACIONAL
Segundo levantamento da Confi Neotrust, empresa de dados com foco no digital, a Black Friday deste ano, realizada na última sexta-feira, dia 25, teve um recuo de 28% nas vendas on-line, com redução em número de pedidos e no valor gasto por compra. Ainda de acordo com a resultado da pesquisa, o risco de um início de 2023 com grau de incerteza política pode ter levado o consumidor a segurar os gastos neste ano.
A pesquisa apontou ainda que, na data principal da Black Friday, o varejo digital vendeu R$ 3,1 bilhões, valor equivalente a R$ 1,2 bilhão a menos em vendas do que em 2021. O levantamento mostrou ainda que o risco de um início de 2023 com grau de incerteza política e sem melhora na renda no curto prazo, após a troca de governo, pode ter levado o consumidor a segurar os gastos neste ano.
Outro ponto que pode ter influenciado negativamente a data, segundo a pesquisa, foi a antecipação nas vendas por parte do varejo em outubro e novembro, que pode ter tirado algum fôlego da Black Friday. Vale ressaltar que é a primeira vez, em 12 anos de evento, em que há uma retração nas vendas. Todas as regiões do país tiveram queda. Consultores e entidades estimavam alta nominal de 3% a 9%.
A partir desta semana as estratégias comerciais se voltam para os próximos 20 dias, para tentar retomar crescimento e buscar melhores margens nas ações de Natal.
Ruas cheias e lojas nem tanto em dia de Black Friday nas cidades de Barra Mansa e Volta Redonda
BARRA MANSA/VOLTA REDONDA
A expectativa de empresários e entidades comerciais é de que a Black Friday deste ano, realizada nesta sexta-feira, dia 25, mais uma vez, seria uma boa oportunidade para encontrar ofertas e tinha tudo para servir de esquenta para o Natal e Ano Novo. Tanto é que os brasileiros já planejavam gastar entre R$ 1 mil e R$ 2,5 mil e visavam adquirir, em média, dois itens durante a data. Os dados são resultados de um levantamento realizado pela empresa de análise de comportamento do consumidor Nielsen|Ebit, em parceria com a Bexs Pay. Só que, pelo menos em duas cidades da região, Barra Mansa e Volta Redonda, o movimento nas lojas não foi tão animador. As ruas ficaram cheias, mas os estabelecimentos comerciais nem tanto.
Nos dois municípios, aquelas já conhecidas filas em certas lojas nas primeiras horas do dia de Black Friday, não foram registradas neste ano. O que se viu muito foi ruas cheias. Ao A VOZ DA CIDADE, a técnica em enfermagem Vânia Moreira Sobrinho, de 44 anos, contou que antes de ir trabalhar deu uma olhada nos preços dos sapatos em algumas lojas na Avenida Amaral Peixoto, Centro de Volta Redonda. Contou que não viu muita diferença nos preços anteriores. “Pelo menos no caso dos calçados, não vi muita diferença. Um ou outro mais barato, mas no final nem compensa tanto”, criticou a mulher.
MAIS OLHANDO DO QUE COMPRANDO
Ainda na Amaral Peixoto, a vendedora de uma loja de eletrodoméstico declarou que as pessoas estavam mais olhando do que comprando. Disse que desde cedo, muitas pessoas passaram pelo estabelecimento, mas a maioria só para ver mesmo. “É uma ou outra que chegou a comprar algum aparelho. Acho que, mesmo muita gente já ter recebido a primeira parcela do décimo terceiro salário, o dinheiro não sobrou”, disse a vendedora, ressaltando que as promoções seguem até domingo, dia 27. “Até lá, as pessoas se animam mais”, completou.
Em Barra Mansa, as ruas também ficaram cheias, mas a maioria das lojas vazias. Nem mesmo as lojas de roupas, sapatos e acessórios femininos, que sempre atraem um grande número de pessoas foram tão procuradas. “Quem ver as ruas cheias desse jeito parece que as vendas estão bombando, mas não é bem assim”, disse a analista de sistema Rosemere Cristina Martins, 35 anos, lembrando que foi ao Centro da cidade a procura de roupas e sapatos para o filho adolescente, mas não viu nada demais.
VOLTA REDONDA
Evitar que o consumidor tenha problemas na hora de aproveitar as promoções da Black Friday. Esse é o principal objetivo da Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor do município (Procon-VR) ao preparar uma lista de dicas para os consumidores. A ação, que acontece em boa parte do comércio do mundo inteiro, oferece descontos, será realizada nesta sexta-feira, dia 25, e deve atrair muitos interessados em aproveitar os preços baixos.
Segundo a direção do Procon, em primeiro lugar a pessoa deve pesquisar preços. E depois, ter cuidado para não comprar um produto que não te atende apenas por estar barato. Exigir sempre a nota fiscal, já que esta é a garantia do consumidor, é outra dica importante. Se for comprar televisores ou outros equipamentos eletrônicos, o teste na loja antes de levar é necessário.
VERIFICAR EMBALAGENS
Ainda de acordo com o Procon-VR, as pessoas não devem esquecer de verificar se a embalagem do produto tem todas as informações, se a promoção for para compra de produto do mostruário, é importante se atentar se está funcionando e em relação à garantia, que deve ser a mesma do produto que não está no mostruário.
O consumidor deve sempre pesquisar preços e desconfiar daqueles muito abaixo dos valores de mercado que podem ser fraudes, principalmente pela internet. Se comprou pela internet, pode trocar ou devolver o produto em até sete dias após a entrega, mesmo que não esteja com defeito;
PRODUTOS IMPORTADOS
Ressaltou ainda a direção do Procon-VR que, comprar produtos importados pode render uma boa economia, mas atente para compras de empresas que não sejam representadas no Brasil, para evitar problemas. Uma boa dica é pesquisar no site “Reclame Aqui”, de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. O Procon-VR atende na Rua Paulo Leopoldo Marçal, 117, no bairro Aterrado. O horário de funcionamento é das 9 às 16 horas, sem intervalo para almoço. Os números de contato são (24) 3339-9205, 3339-9206 e 3339-9207.
BARRA MANSA
A Prefeitura de Barra Mansa, através da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Tecnologia e Inovação, está se preparando para fomentar a economia do município neste final de ano. Em parceria com o Sindicato do Comércio Varejista (Sicomércio), Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) e a Associação Comercial Industrial e Agropastoril (Aciap), a secretaria está organizando ações especiais de Black Friday e Natal.
De acordo com o secretário da Pasta, Bruno Paciello, neste ano as atividades sofreram algumas alterações para atender a demanda do comércio. “Nós buscamos entender as necessidades dos nossos comerciantes, para impulsionar as vendas e assim fomentar a economia de Barra Mansa, que tem o comércio de rua muito forte. Dessa forma avaliamos que o ‘Sabadão de Compras’ é mais vantajoso, mas não abandonamos o projeto do ‘Domingão de Compras’ – esse modelo de sucesso está sendo aplicado nos bairros, para assim movimentar a economia de forma geral”, declarou Paciello.
SABADÃO DE COMPRAS
Como uma forma de abertura das ações, no próximo dia 26 acontecerá o ‘Sabadão de Compras: Especial Black Friday’. “Essa é uma data que já entrou para o calendário do nosso comércio. Neste ano será no dia 25, então as entidades se reuniram com os empresários para estender os descontos até o sábado, dia 26, que terá o horário de funcionamento ampliado e outras ações com o intuito de fomentar as vendas”, pontuou o secretário.
Paciello lembrou ainda que para as ações do ‘Sabadão de Compras’, que vão ocorrer em todos os sábados de dezembro, não haverá o fechamento das avenidas centrais da cidade. “Como disse, nós vamos atender a demanda dos comerciantes e não fecharemos a avenida. O trânsito funcionará normalmente, mas com o benefício do estacionamento na faixa da direita da Avenida Joaquim Leite. Além disso, para o entretenimento do público teremos food trucks e outras atrações na Praça da Liberdade”, detalhou o secretário.
DOMINGÃO DE COMPRAS
Já com relação ao ‘Domingão de Compras’, a próxima edição do evento já tem data e local marcados. O evento ocorrerá no bairro Vista Alegre, no dia 11 de dezembro. “Este é um dos bairros mais populosos de Barra Mansa. Em setembro nós levamos o evento para a localidade e foi um tremendo sucesso, todos os moradores e comerciantes daquela região abraçaram o projeto e diante disso veio a demanda da realização de outro antes do natal”, disse Paciello, informando que mais novidades sobre o evento serão divulgadas em breve. “Estamos organizando este evento da Vista Alegre e daqui a alguns dias nós já teremos todo o planejamento com relação a atrações, localização, horário e funcionamento do trânsito para divulgar à população”, concluiu o secretário.
BARRA MANSA
Com a aproximação da Black Friday 2022, no próximo dia 25, o Programa de Atendimento ao Consumidor (Procon-BM) já está intensificando as fiscalizações no comércio em geral. Procurada pela reportagem do A VOZ DA CIDADE, a coordenação do órgão informou que as fiscalizações estão sendo realizadas ao máximo que pode para garantir que o consumidor seja sempre respeitado.
Nos Estados Unidos, todo ano a Black Friday acontece no dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, feriado tradicionalmente celebrado pelos americanos na quarta quinta-feira do mês de novembro. No Brasil, a data é comemorada sempre na última sexta-feira de novembro, que este ano cairá no dia 25.
Segundo o coordenador do Procon-BM, Felipe Golulart da Fonseca, os fiscais do órgão sempre alertam o consumidor de que não existe nenhuma promoção excessivamente fantasiosa. “Devemos sempre desconfiar das promoções absurdas. Exemplo, uma TV que custa R$4 mil está saindo R$1 mil, deve desconfiar”, alertou Felipe, lembrando que para evitar aborrecimentos as pessoas devem pesquisar e comprar em sites mais conhecidos. Devem entrar nos sites e confirmar se são confiáveis”, aconselhou o coordenador.
CONTATO COM O PROCON-BM
Felipe ressaltou ainda que o consumidor deve fazer tudo mais certo possível para não ter prejuízos e se caso tiver, conseguir recuperar. “Qualquer pessoa que tiver algum problema durante a Black Friday deve entrar em contato com o Procon pelos telefones 3029 9364, 3029 9368 e
3029 9850. A melhor maneira de evitar problemas é pesquisar bem os preços em páginas de sites confiáveis e, no caso de lojas físicas, não esquecer de pegar a nota fiscal, perguntar se pode trocar a mercadoria, em que circunstância e prazo. Assinar a nota fiscal e seguir sempre o que está assinando”, alertou Felipe.
O coordenador do Procon-BM lembrou ainda que o objetivo das fiscalizações realizadas pelo órgão é ajudar os consumidores na comparação de preços e verificar se está havendo a chamada maquiagem de preços, ou seja, elevar os valores cobrados em alguns produtos para, durante o período promocional, retornar aos preços aplicados antes, sem desconto real.
FISCALIZAÇÃO PROCON-RJ
O Procon Estadual do Rio de Janeiro (Procon-RJ) também está realizando um monitoramento de preços dos produtos mais procurados na Black Friday. O levantamento foi realizado por agentes do órgão em oito grandes sites entre os dias 10 de outubro e 16 de novembro e já observaram grandes descontos. Foram pesquisados os valores de 649 itens entre celulares, airfryers, microondas, lavadora, aspirador robô, smart speakers, notebook, geladeira, TV, videogame e fogão. No dia da promoção, o monitoramento será realizado online e haverá fiscalização em lojas físicas.
Durante a sondagem, os maiores descontos observados foram para celulares entre 47% e 44%, 36% e 33%. Ainda de acordo com a pesquisa, os fogões tiveram maior desconto de 34% e as geladeiras 28%. Já os notebooks, os melhores descontos foram de 28% e 27%.
Black Friday deste ano gera expectativa e deve trazer bons resultados para o comércio da região
BARRA MANSA/VOLTA REDONDA
Já fazendo parte do calendário comercial dos brasileiros, a Black Friday, que é realizada em todo o país sempre na última sexta-feira do mês de novembro, irá acontecer este ano no próximo dia 25. O evento de 2022, de acordo com comerciantes de diversos setores de Barra Mansa e Volta Redonda ouvidos pelo A VOZ DA CIDADE, gera boas expectativas para o comércio após quase dois anos de pandemia por causa do novo coronavírus (Covid-19).
Black Friday é o dia que inaugura a temporada de compras natalícias com significativas promoções em lojas de moda e acessórios, beleza, perfumaria, eletroportáteis, eletrodomésticos, roupas, sapatos, perfumes, acessórios diversos e outros. A data surgiu nos Estados Unidos e acontece um dia depois do Dia de Ação de Graças, ou seja, celebra-se no dia seguinte à quarta quinta-feira do mês de novembro. É um feriado bem tradicional para o povo norte-americano e que, estrategicamente, abre a temporada de compras natalinas. No Brasil, trata-se da data mais aguardada do ano com muitas promoções para todo o gosto e necessidade.
BLACK FRIDAY E COPA DO MUNDO
Conforme lembrou a direção da Câmara de Dirigentes Lojstas de Barra Mansa (CDL-BM), pela primeira vez na história, a Black Friday ocorrerá no mesmo mês da Copa do Mundo, que terá início no próximo dia 20. A expectativa dos lojistas é de que os dois eventos juntos aumentem as vendas. A exemplo dos comerciantes, a CDL-BM acredita em boas oportunidades das datas para o comércio em geral.
A Black Friday tende movimentar todos os setores do comércio, principalmente os de eletrodomésticos, já que é também ano de Copa do Mundo. Com isso, o evento deve movimentar esses estabelecimentos para as compras, principalmente de TVs. Os lojistas ouvidos pela reportagem em Barra Mansa e Volta Redonda esperam um bom movimento no dia 25 próximo, com as promoções a serem oferecidas.
DIA ESPERADO PELO CONSUMIDOR
A comerciante de Volta Redonda, Ivone dos Santos Matos, atuando há mais de quinze anos no comércio de bolsas e outros acessórios na cidade, destacou que a Black Friday é aquele dia esperado pelo consumidor, em que marcas de todo o mundo abaixam os preços dos mais diversos produtos e serviços. Lembrou que a Black Friday já se consolidou no comércio em geral. “Aqui na minha loja vendo bolsas, cintos e vários outros acessórios, principalmente para as mulheres. Espero boas vendas para este ano, já que muitas pessoas pretendem aproveitar a ocasião para já adiantar as compras para o Natal”, contou a comerciante.
Outro que acredita nas boas venda na Black Friday deste ano é o comerciante de Barra Mansa Antonio Carlos Barros. Disse que no ramo de roupas há poucos meses, espera que a data faça as vendas aumentar, já que está começando no ramo e ainda não bons retornos em seus investimentos. “Depois de perder o emprego durante a pandemia, fiz alguns ‘bicos’ de ajudante de cozinha e motoboy, mas agora resolvi, juntamente com a minha esposa investir no meu próprio negócio. Estamos na expectativa da Black Friday”, concluiu.
Economista acredita que calendário comercial deve antecipar com proximidade da Black Friday e Copa do Mundo
SUL FLUMINENSE
Este ano, a tradicional Black Friday terá que competir com a Copa do Mundo. Para o economista Eduardo Amendola, os dois eventos irão agregar um à outro, criando assim a possibilidade de antecipação do calendário comercial do país. Na Região Sul Fluminense não será diferente.
O economista lembrou que a Copa do Mundo começa no próximo dia 20, sendo o primeiro jogo da Seleção Brasileira no dia 24. Já a Black Friday é logo em seguida, no dia 25, ou seja, dois eventos que tradicionalmente estimulam o movimento de compra e venda estarão bem próximos, fazendo com que o comércio antecipe promoções.
Ainda de acordo com Eduardo Amendola, o evento esportivo historicamente incentiva o crescimento de vendas de televisores e seus itens periféricos. Indica ainda que, para quem pretende comprar uma TV, fique atento desde já às oportunidades antecipadas, pois o comércio já está se preparando. “E, claro, planeje este gasto já pensando nas despesas com o fim de ano, com Natal e Ano Novo, que também não estão longe”, destacou o economista.
Com a Black Friday, próxima do início da Copa do Mundo, e com o fim do evento esportivo, nas proximidades do Natal e Réveillon, Eduardo Amendola destacou a importância do planejamento financeiro das famílias. “Durante a Copa do Mundo, o 13º salário estará liberado para os trabalhadores, e com tanta data comercial próxima é importante que as famílias tenham cada vez mais atenção a esta renda. Esse planejamento é fundamental para conseguir aproveitar os descontos da Black Friday e fugir das compras por impulso. É muito importante respeitar esse orçamento para evitar o endividamento desequilibrado, finalizou o economista.
SUL FLUMINENSE
O comércio varejista teve crescimento nas vendas durante o penúltimo mês de 2019, alta de 0,6% registrada, sobretudo pelas promoções e a edição brasileira da Black Friday. As vendas em âmbito nacional na penúltima sexta-feira de novembro do ano passado foram impactantes para a rede de lojas e shoppings com alta de 21% em relação a 2018, impulsionadas principalmente por eletrônicos e móveis.
Nesta quarta-feira, 15, a Pesquisa Mensal de Comércio, elaborada pelo IBGE, revelou que o desempenho do comércio varejista teve a sétima alta consecutiva totalizando ganho acumulado de 3,3% no período. Segundo o instituto, dentre as oito atividades pesquisadas, quatro tiveram altas, sendo que três delas foram diretamente influenciadas pela Black Friday: artigos farmacêuticos, médicos, ortopédicos, de perfumaria e cosméticos (4,1%), outros artigos de uso pessoal e doméstico (1,0%) e móveis e eletrodomésticos (0,5%). Equipamentos e material para escritório, informática e comunicação tiveram taxa positiva em novembro (2,8%).
Por outro lado, pressionaram negativamente as vendas os segmentos de tecidos, vestuário e calçados (-0,2%) e combustíveis e lubrificantes (-0,3%), ambos devolvendo uma pequena parcela do ganho acumulado nos dois últimos meses, respectivamente, 3,4% e 2,7%. A atividade de livros, jornais, revistas e papelaria também registrou recuo nas vendas (-4,7%).
A pesquisa indica que o setor de maior peso no varejo, com os hipermercados, supermercados, produtos alimentícios, bebidas e fumo, ficou estável. “O crescimento de 0,6% é relevante porque manteve a taxa positiva pelo sétimo mês seguido, o que fez novembro registrar o patamar mais elevado desde dezembro de 2016. Isso mostra que o setor vem mantendo a recuperação”, afirma Isabella Nunes, gerente da pesquisa.
VENDAS ELEVADAS NO SUL FLUMINENSE
No Sul Fluminense, os representantes do setor indicaram boas vendas durante novembro, com extensão para as vendas também de fim de ano. Nas cidades de Volta Redonda e Barra Mansa as vendas da Black Friday lotaram lojas e shoppings. “Tivemos uma boa saída de produtos de vestuário feminino e infantil durante a Black Friday. No fim de ano o movimento seguiu em alta, graças a Deus. O resultado da pesquisa mensal do IBGE pra mim era previsível”, comenta o comerciante Maurício Braga, com alta nas vendas entre novembro e dezembro entre 5% e 15%.
Em Barra Mansa, o comércio registra boas vendas desde o último bimestre. “Novembro foi salvo praticamente pela Black Friday, mas melhoramos em dezembro com Natal. Acho que o maior poder aquisitivo do consumidor ajudou e até imagino que a alta de novembro pode se repetir na pesquisa de dezembro”, comenta a gerente Patrícia Farias.
COMÉRCIO VAREJISTA AMPLIADO
A Pesquisa Mensal de Comércio mostra ainda que no comércio varejista ampliado, que inclui veículos e materiais de construção, o volume de vendas recuou -0,5% em novembro, na comparação com outubro, interrompendo oito meses de crescimento contínuo, período em que acumulou ganho de 5,1%. O resultado foi puxado pelo setor de veículos, motos, partes e peças (-1,0%), enquanto material de construção apontou estabilidade (0,1%). “O segmento de veículos não sustentou o crescimento em novembro, depois de dois meses de crescimento (3,5%). É comum essa acomodação. A atividade vem mostrando dinamismo ao longo de 2019, acumulando no ano alta de 10,1%. Foi um bom ano para o segmento”, disse Isabella Nunes.
SUL FLUMINENSE
Os consumidores que aproveitaram as promoções durante a Black Friday ou ainda não conseguiram encontrar produtos com descontos sob medida no seu orçamento podem conferir a nova fase de ofertas de mercadorias nesta semana com a Cyber Monday realizada ontem e sua versão estendida com a Cyber Week. A prática de origem nos Estados Unidos, era a forma encontrada pelos comerciantes para aproveitar o fluxo de vendas após a sexta-feira marcante da ‘Black Friday’. Assim, criaram a Cyber Monday, ou segunda-feira cibernética, que incita as vendas principalmente pela internet. Mas, na prática, assim como a sexta mais famosa das vendas mundialmente, a segunda-feira cibernética tem versão estendida e promete uma nova enxurrada de produtos em diversos segmentos com descontos atrativos na faixa de até 80%.
Pelas ruas das cidades da região muita gente já contava com a Cyber Week para tentar encontrar novas ofertas. “Minha caixa de e-mail ta repleta de mensagens, anúncios da Cyber Monday, Cyber Week. Vi algumas ofertas, que não são tão impactantes quanto a Black Friday, mas ainda assim são atraentes. Gastei R$ 450 na Black Friday, faltou comprar um notebook novo. Quem sabe acho algo nas lojas ou internet”, comenta o montador de móveis, Ricardo Guedes, de Resende. Nas lojas da cidade a Cyber Monday e Ciber Week conta com cartazes e apelo de vendedores. “A maioria dos clientes ainda não entendeu que anualmente, após a Black Friday, acontece a Cyber Monday. O cliente pode comprar pelo site e retirar na loja física, sem precisar pagar entrega. Temos a loja toda em oferta, uma espécie de segunda chance para quem não conseguir comprar na Black Friday”, afirma o gerente Samuel Dias.
O setor varejista comemora as vendas, lembrando que neste ano as ações comerciais tiveram uma sequencia iniciada em setembro com a Semana do Brasil, culminando com o Dia das Crianças em outubro e, agora, a Black Friday e Cyber Week de novembro a dezembro. “Essas ações despertam a atenção do consumidor de todas as idades. Vi muitos adolescentes comprando sem a presença dos pais. Também observei pais em busca de novidades, enfim. Conquista consumidores de todos os gêneros e faixas etárias e classes sociais. Um aquecimento importante para o Natal, que é a data mais importante para o comércio”, comenta o empresário Patrick Diniz, de Barra Mansa.
ITENS EM PROMOÇÃO
Com foco nas vendas on-line de alimentos e bebidas, automotivo, beleza e saúde, brinquedos, casa e decoração, diversos, eletrodomésticos, eletrônicos, esporte e lazer, games, informática, moda, smartphones e celulares e televisores. Os produtos apresentam descontos a partir de 10%, variando a 80%. Na linha de beleza e saúde, um batom de uma fabricante nacional com 3,5 gramas, sai a R$ 8,90 tendo 40% de desconto do valor original. Na linha de smartphones, há celular Android, com 16GB de capacidade e tecnologia 4G, com câmera de 16 megapixel a R$ 989,99 com 10% de desconto. “Quero achar um notebook com valor em conta. Tentei na Black Friday e não achei produtos que queria em estoque. O dinheiro tá guardado, falta encontrar a oferta ideal”, opina a cabeleireira Elisandra Barbosa.
BLACK FRIDAY FOI SUCESSO DE VENDAS
Dados da Boa Vista, com abrangência nacional, mostram que, em 2019, as vendas do comércio na Black Friday cresceram 6,4% em relação a 2018, superando a projeção da empresa de alta de cerca de 4,0%. Esse crescimento acima das expectativas repete o acontecido em 2018.
Os dados consideram as consultas do período de 26 a 30 de novembro, comparadas às consultas realizadas a edição de 2018. Somente na sexta-feira, 29, a estimativa é que as vendas tenham crescido 8% em relação a 2018.
Segundo os economistas da Boa Vista, o movimento reflete melhoras no mercado de trabalho e, especialmente, no mercado de crédito. Diante da inadimplência mais baixa, os bancos vêm aumentando a oferta de empréstimos. Por parte dos consumidores, as taxas de juros menores e a melhora da confiança vêm elevando a demanda por crédito.
Vale destacar que, entre os itens mais vendidos na data, estão os eletrônicos e eletrodomésticos, itens de valor mais elevado e cujas vendas dependem das condições do crédito. Nesta data, além de se presentear, os consumidores aproveitam as promoções da Black Friday para já anteciparem as compras de Natal, o que também vem favorecendo o movimento do comércio na data.
Mas neste ano, de acordo com a Boa Vista, mesmo com a antecipação de parte das vendas de Natal, a melhora do cenário econômico já aponta para um aumento significativo do movimento do comércio no Natal, ainda a principal data do comércio.
BARRA MANSA
A Câmara dos Dirigentes Lojistas de Barra Mansa incentiva os comerciantes a registrar seus clientes inadimplentes, para que tenha ciência dos débitos e regularizem a situação. Segundo a entidade, o momento que antecede as vendas de fim de ano é importante para o setor, portanto, divulga o serviço apostando no interesse dos inadimplentes, boa parte deles deve contar com o reforço do décimo terceiro salário.
A CDL-BM orienta que o empresário acesse o SPC Consulta, através da página da CDL Barra Mansa (www.cdlbm.com.br). O associado CDL deve inserir seus dados e buscar por: Notificação Simples (Registros de SPC e Cheque): após o registro ser inserido pelo associado no banco de dados do SPC Brasil, o consumidor inadimplente recebe uma carta para que ele regularize sua situação.
Segundo Xisto Vieira Neto, presidente da CDL-BM, em caso de lojas menores, é preciso procurar o devedor, mesmo os que estão registrados. “Reavaliem os juros, facilitem as formas de pagamento. Assim como muitos querem colocar suas contas em dia, é importante ter esse cliente também de volta à loja, às compras, consumindo novamente no mercado. Os acordos são a melhor forma de regularizar a situação”, explica.
A CDL-BM ressalta ao lojista a importância do registro de débitos de SPC e SPCheque no banco de dados do SPC Brasil. Uma vez registrado, as empresas de todo o país associadas ao SPC terão acesso às informações de crédito do consumidor.
Essas empresas formam uma rede que, de posse de informações seguras e confiáveis, reabilitam o crédito para o mercado. Ou seja, todos têm em mãos, os dados de quem está em dia e quem não está, aprovando assim, as compras com mais segurança e, consequentemente, aquecendo o mercado. Outra importante vantagem: serviço ajuda a recuperar, em média 55%, do crédito no primeiro mês e até 89% do crédito em 120 dias.
TROCAS APÓS COMPRAS NA BLACK FRIDAY
Outra orientação da CDL-BM é sobre como os lojistas devem proceder para o pedido de trocas e cancelamentos de mercadorias vendidas nas liquidações, especialmente na Black Friday. O consumidor tem direito à substituição do item em todas as ocasiões.
A Lei nº 8.078/1990 do Código de Defesa do Consumidor rege as possibilidades de troca, devolução ou cancelamento. A troca não é obrigatória quando o produto não apresentar vícios nem defeitos após a compra. O fornecedor não é obrigado, por lei, a fazer a troca, sendo facultativo à loja decidir comercialmente se irá, ou não, atender ao desejo do cliente. Contudo, se durante a venda o lojista garante a troca por insatisfação, ela deve ser feita.
O cliente tem direito à devolução do dinheiro quando o produto apresentar defeito durante a vigência da garantia e o fornecedor não for capaz de resolver o problema dentro do prazo legal; Se a loja não entregar os produtos comprados no prazo combinado – O atraso na entrega caracteriza o descumprimento de oferta; A desistência até 7 dias após a compra é possível apenas em compras via internet, telefone, catálogo ou similares, quando o cliente não tem o produto nas mãos no ato da compra. Para as demais situações, o cancelamento da compra dependerá da vontade do fornecedor.
PRODUTO IGUAL
Um dos maiores conflitos na Black Friday é que, uma vez que o produto em liquidação apresente defeito, muitos não querem, fazer a devolução, mas sim querem trocar por outro produto da mesma marca, após o período de promoção. “Vale destacar que, caso não haja mais produtos iguais ao reclamado em estoque, o cliente tem direito a exigir a devolução do dinheiro ou levar outro produto de mesmo valor. Ele não tem direito a levar outro produto da mesma marca, por exemplo, com preços fora da promoção, como muitos clientes comumente desejam fazer”, informa a CDL-BM.