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Revista Varejo SA da CNDL destaca serviços da CDL-BM

Por Tânia Cruz 13 de outubro de 2022, 15:40

BARRA MANSA
A Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa (CDL-BM) foi destaque na edição de outubro da revista Varejo S.A da Confederação de Dirigentes Lojistas (CNDL). O destaque teve divulgação no banner principal do portal da revista no qual fala-se sobre as ações e a história da entidade, além do fortalecimento do comércio de Barra Mansa.
Segundo destacou o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Barra Mansa, José Paulo Nogueira, a classe empresarial do município está à frente como a principal fonte de geração e renda da cidade. “E esta posição firme e forte em Barra Mansa é um motivo de orgulho para todos nós e de muita responsabilidade”, destacou Nogueira, ressaltando ainda que o comércio varejista é um dos principais setores da economia do município fluminense.
GERAÇÃO DE 60% DOS EMPREGOS E RENDA NA CIDADE
Ainda de acordo com o presidente da CDL-BM, o segmento é responsável pela geração de 60% dos empregos e renda na cidade. Disse também que a cidade vive e respira o comércio. “Muitas lojas estão se instalando no comércio, os bairros estão se fortalecendo e o visual da cidade está em constante transformação com o colorido das fachadas, uma preocupação dos varejistas”, relatou o presidente.
Criada em 1963, a entidade, desde então, busca respaldar os empresários do setor e colaborar com o desenvolvimento regional. Atualmente, tem mais de mil associados. “A CDL acompanha todo esse crescimento e está junto dos empreendedores, mostrando os produtos, os benefícios e a segurança em fazer parte do movimento lojista, tendo o apoio da CNDL e da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro (FCDL/RJ) e contando com o maior banco de dados, que é o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil)”, explicou Nogueira.
SEDE PRÓPRIA
A CDL de Barra Mansa tem sede própria, localizada no bairro Ano Bom, com salas de treinamentos, de reuniões, da diretoria e salão de eventos totalmente equipado para receber cerca de 300 pessoas, além de espaço para os setores administrativos e de atendimento ao público. Em setembro de 2021, abriu uma filial, chamada de CDL Centro, a fim de ampliar o atendimento aos associados e à população.
Ações
A CDL Barra Mansa é reconhecida pelas campanhas de datas comemorativas que realiza para movimentar o comércio e acelerar a economia local. É o caso do projeto Sonho de Natal, que envolve a decoração da cidade e a realização de ações culturais no fim de ano. A instituição também tem um bom relacionamento com os poderes Executivo e Legislativo, a fim de deliberar sobre assuntos que afetam diretamente o setor, como o comércio ilegal e estacionamento rotativo. Além disso, seus diretores fazem parte de conselhos e projetos municipais que visam o desenvolvimento socioeconômico da cidade.

13 de outubro de 2022, 15:40

CNDL recomenda lojas fechadas e projeta prejuízo de R$ 100 bilhões

Por Idel Pinheiro 20 de março de 2020, 13:53

BRASÍLIA/SUL FLUMINENSE

A Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), exercendo o seu papel de representante de mais de 500 mil empresas em todo o País, vem buscando junto ao Ministério da Economia medidas emergenciais que possam, de alguma maneira, amenizar os impactos da pandemia do coronavírus no nosso setor.

Nesta sexta-feira, dia 20, a entidade que representa as CDLs de todo o país, emitiu nota projetando que o setor de comércio e serviços seja impactado negativamente em mais de R$ 100 bilhões nos próximos meses. “A projeção tem como premissa a normalização das atividades a partir de maio. Caso os efeitos da pandemia avancem além desse período, o impacto poderá ser ainda maior. Uma de nossas missões é manter os dados sempre atualizados a esse respeito”, informa o comunicado.

A CNDL reforça que o pacote de medidas anunciado pelo governo federal no dia 18 de março traz importantes avanços para que os empresários mantenham a viabilidade das suas empresas. “A CNDL trabalha junto ao governo federal nos ajustes necessários que devem ser feitos para que não ocorra o fechamento de milhares de postos de trabalho. Entre os pontos que buscamos junto ao governo, destacamos: a suspensão, por três meses, da cobrança do ISS e do ICMS sobre a comercialização de produtos e serviços, para micro e pequenas empresas; a suspensão do contrato de trabalho com acesso ao seguro desemprego; a suspensão do recolhimento do FGTS por três meses; a suspensão de empréstimos por 60 dias e da execução dos protestos em cartório pelo prazo de 60 dias; entre outros”, frisa.

COMÉRCIO FECHADO

Em seu comunicado, diante dos exemplos de outros países e dos números crescentes da pandemia no Brasil, a CNDL manifesta sua preocupação em zelar pela saúde da população brasileira. Para tanto, defende o fechamento geral do comércio de todo o Brasil durante o período de avanço do vírus, com exceção de serviços básicos, como supermercados e farmácias, que devem funcionar com regras de utilização para que se evitem aglomerações. “Entendemos que a medida diminuirá o avanço do vírus e possibilitará o retorno das atividades o mais rapidamente possível. Enquanto houver pessoas nas ruas, o vírus continuará avançando. Seguindo as condições de trabalho recomendadas pela ANS e pelo Ministério da Saúde, a CNDL e o SPC Brasil, também adotaram o regime de teletrabalho ou home office”, aponta.

Por fim, declara que neste momento, “é fundamental o alinhamento dos governos municipais, estaduais e federal em busca de caminhos que diminuam o impacto e as consequências dessa crise econômica, mas sobretudo humanitária”.

SITUAÇÃO NO SUL FLUMINENSE

Vale lembrar que praticamente todos os municípios do Sul Fluminense adotam expediente reduzido no comércio. Os shoppings de algumas cidades como Resende e Volta Redonda vão permanecer fechados, evitando a aglomeração de pessoas e o risco de contágio com o coronavírus.

Em Volta Redonda, a direção do Sider Shopping, na Vila Santa Cecília, as lojas vão permanecer fechadas até o dia 1º de abril. Farmácias e a praça de alimentação devem funcionar entre 12 e 20 horas. Em Resende, novo decreto municipal determina a suspensão de atividades nos shoppings por 15 dias, a partir deste sábado, dia 21. Nas lojas de rua já vigora o horário de segunda a sexta entre 12 e 18 horas, aos sábados não haverá expediente na cidade.

Em Barra Mansa, os presidentes da Associação Comercial, Industrial, Agropastoril e Prestadora de Serviços de Barra Mansa, Câmara de Dirigentes Lojistas, Sicomércio e Conselho de Desenvolvimento Econômico de Barra Mansa reuniram-se na terça-feira, 17, na sede da Aciap, com o prefeito Rodrigo Drable para debater ações visando minimizar os impactos da pandemia do Coronavírus na cidade.

As entidades decidiram recomendar a empresas associadas que dispensem de suas funções temporariamente funcionários que apresentem quadro gripal. “Pedimos ainda que os estabelecimentos mantenham ventilação natural, evitando o uso de aparelhos de ar condicionado”, orientou Bruno Paciello, presidente da Aciap BM.

20 de março de 2020, 13:53

Inadimplência provoca ansiedade e alteração do sono, indica CNDL

Por Idel Pinheiro 16 de março de 2020, 19:40

SUL FLUMINENSE

Estar com as contas em atraso é um problema que afeta não apenas a vida financeira, mas também a saúde física e mental dos endividados, segundo indica a pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) com brasileiros com contas em atraso há pelo menos três meses. O resultado divulgado nesta segunda-feira, 16, indica que oito em cada dez inadimplentes (82,2%) afirmaram ter sofrido com algum tipo de sentimento negativo ao descobrir que estavam endividados.

A ansiedade foi o sentimento mais indicado, apontada por 63,5% dos ouvidos, seguida de estresse e irritação (58,3%), tristeza e desânimo (56,2%), angústia (55,3%) e vergonha (54,2%). Entre as mulheres, a angústia e a vergonha por dever foi a resposta mais frequente (57,6%) se comparado com os homens (49,4%). “O levantamento é importante porque evidencia algo de que já desconfiávamos, que as frustrações e incertezas provocadas pela inadimplência não se restringem ao campo financeiro, tendo impacto significativo também na saúde física e emocional dos endividados”, explica Marcela Kawauti, economista-chefe do SPC Brasil.

No Sul Fluminense é comum encontrar pessoas que convivem com sentimentos semelhantes, em virtude das contas em atraso. “Eu fico triste e com vergonha, sem dúvida, até porque isso ocorre pelo valor elevado de tudo que precisamos comprar e pelos imprevistos. Um problema de saúde em 2018 como minha filha alterou todo o padrão de vida da minha família. Eu e meu marido temos nomes restritos”, comenta a comerciária Viviane Dias, de Resende. A pesquisa mostra ainda que 75% tiveram o padrão de vida afetado pelas dívidas e 30,8% temem não conseguir quitar as dívidas.

A situação de inadimplência é capaz até de tirar o sono dos endividados, literalmente: 42,8% relataram terem sofrido com insônia ou excesso de vontade de dormir e 32,3% apresentaram modificações no apetite, sentindo mais ou menos fome do que de costume. Além disso, quatro em cada dez endividados (40,8%) procuraram se dedicar a atividades que os ajudassem a não pensar nos problemas advindos das contas em aberto, 28,2% aliviaram suas ansiedades em algum vício (como cigarro, bebida ou comida) e 24,7% acabaram comprando mais do que de costume – ou até perdendo o controle do consumo.

Segundo Kawauti, nem todos os consumidores conseguem lidar com a inadimplência de forma racional. “Muitas vezes, a pessoa fica tão frustrada ao descobrir que está endividada que busca evitar lidar com a situação alimentando comportamentos negativos, como descontar em vícios ou até em compras excessivas. Esse tipo de atitude pode aumentar ainda mais as dívidas, gerando uma espécie de círculo vicioso e deixando o inadimplente em uma situação pior do que estava antes”, explica a economista.

QUEDA DE PRODUTIVIDADE

Além de afetar a saúde física e mental, as dívidas também podem ter impacto na dimensão profissional e social dos inadimplentes. Três em cada dez entrevistados ficaram mais desatentos ou menos produtivos no trabalho e/ou nos estudos após descobrir que estavam endividados. Para completar, 17,2% dos trabalhadores inadimplentes relataram ter ficado mais impacientes com os colegas, enquanto 16,7% andaram mais irritados, chegando a cometer agressões verbais contra familiares e amigos e 7,6% ficaram tão nervosos que chegaram a partir para a agressão física. “Caso a pessoa não identifique ou busque controlar esse tipo de comportamento no ambiente de trabalho, ela pode correr o risco de perder o emprego, ficar sem fonte de renda e, consequentemente, se afundar ainda mais nas dívidas. Por isso, é de extrema importância que a pessoa tenha maturidade para encarar o problema de frente, por mais desconfortável que seja”, alerta Marcela

16 de março de 2020, 19:40

Inadimplência aflige 61,3 milhões de trabalhadores, diz CNDL/SPC

Por Idel Pinheiro 17 de fevereiro de 2020, 10:40

SUL FLUMINENSE

Dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostram que o volume de consumidores com contas em atraso cresceu 1,38% em janeiro deste ano na comparação com igual período do ano passado. Apesar da alta, trata-se da segunda menor variação para os meses de janeiro em 10 anos de série histórica. Considerando esse período, apenas em janeiro de 2017 houve um crescimento tão fraco, quando a alta havia sido de 0,84%. Nos demais anos, os crescimentos foram sempre mais expressivos do que o verificado agora em 2020.

De modo geral, a estimativa é de que o país tenha fechado o mês de janeiro com aproximadamente 61,3 milhões de consumidores inscritos em cadastros de devedores e que, por conta disso, vêm enfrentando dificuldades para comprar a prazo, fazer financiamentos ou contratar empréstimos. A cifra equivale a pouco mais de 39% da população adulta do Brasil. Na região Sul Fluminense muitos consumidores esperam sair da restrição em 2020. “Os dados de janeiro me deixam feliz, afinal muita gente pensa igual a mim no país: deixar de ficar negativada. São contas de lojas, banco, cartão de crédito. Até julho quero finalizar tudo, ficar livre no mercado. O mais chato é não ter acesso a compras parceladas, ter que comprar à vista ou pedir pra alguém emprestar o crediário”, afirma a despachante Rafaela Marins.

INADIMPLÊNCIA ENTRE JOVENS

O indicador revela que o Sudeste possui aproximadamente 25,3 milhões de cidadãos com o nome em cadastro de devedores. No que diz respeito a faixa etária, observa-se que a inadimplência vem caindo entre os mais jovens, enquanto cresce nas populações mais velhas. Em janeiro, houve uma queda expressiva de -20,17% no volume de consumidores inadimplentes na faixa dos 18 aos 24 anos. A queda também foi constatada entre os que têm de 25 a 29 anos (-10,08%) e daqueles que estão na faixa dos 30 aos 39 anos (-1,76%).

Movimento contrário foi visto entre os de idade mais elevada: a alta mais expressiva ficou entre os idosos de 65 até 84 anos, que apresentaram aumento de 5,35% no volume de inadimplentes. Considerando as pessoas de 50 a 64 anos, houve uma alta de 3,44% na quantidade de inadimplentes e de 2,28% na faixa que vai dos 40 aos 49 anos. Mesmo com o crescimento, o avanço observado em janeiro deste ano é menor do que o observado no mesmo mês de 2019. “Um dos fatores que impulsiona a inadimplência dos idosos é o empréstimo de nome. Com o desemprego elevado, em muitas famílias o idoso que recebe a aposentadoria é a única fonte de renda e a facilidade de acesso ao crédito consignado é uma razão que estimula o empréstimo de nome a terceiros”, afirma Pellizzaro Junior, presidente do SPC Brasil.

17 de fevereiro de 2020, 10:40

Dívidas afligem 61 milhões de consumidores, afirma CNDL/SPC

Por Idel Pinheiro 16 de janeiro de 2020, 17:28

SUL FLUMINENSE

O esforço do consumidor em negociar dívidas para tentar ampliar a margem de compra e o acesso ao crédito no fim de 2019, utilizando recursos extras como Saque Imediato do FGTS, PIS/Pasep e décimo terceiro salário favoreceram a redução da inadimplência em -0,2% em dezembro – no mesmo período de 2018 o percentual era de 4,4%.

Apesar disso, a estimativa é que aproximadamente 61 milhões de brasileiros tenham começado o ano de 2020 com alguma conta em atraso e com o CPF restrito para contratar crédito ou fazer compras parceladas. Os dados constam no levantamento divulgado nesta quinta-feira, 16, pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Um cenário comum entre moradores do Sul Fluminense. “A dívida praticamente é um carma na rotina do trabalhador assalariado. Tudo que gasto é parcelado e às vezes ocorre atraso, inadimplência. Tenho pendência com duas lojas e no fim de ano comprei presentes utilizando nome de parentes”, conta a profissional liberal Elisabete Maciel. Segundo o levantamento da CNDL/SPC, somando todas as pendências, cada inadimplente deve, em média, R$ 3.257,91. De modo geral, 52,8% deles têm dívidas de até R$ 1 mil e 47,2% acima desse valor.

DÍVIDAS EM QUEDA

Em dezembro, o recuo mais expressivo da inadimplência na comparação anual se deu nas dívidas com o setor de comunicação: contas de telefonia, internet e TV por assinatura (-16,4%). As dívidas bancárias (cartão de crédito, cheque especial, empréstimos e financiamentos) caíram -1,9%. Já o as dívidas contraídas no comércio via crediário subiram 0,9%, enquanto as pendências básicas com água e luz cresceram 2,1%. “Mesmo com a inadimplência caindo aos poucos, as famílias ainda enfrentam dificuldades para honrar seus compromissos em dia, tanto é que há um estoque elevado de pessoas com contas sem pagar”, explica Pellizzaro Junior, presidente do SPC Brasil.

ALTO ÍNDICE ENTRE IDOSOS

O indicador ainda mostra que a inadimplência tem apresentado comportamentos distintos, conforme a faixa etária. No último mês de dezembro, houve queda expressiva na parcela mais jovem da população, enquanto observou-se uma alta entre os mais velhos na comparação com o mesmo mês do ano anterior.

Considerando a população de 18 a 24 anos, houve queda de 21% na quantidade de inadimplentes. Já entre os idosos de 65 a 84 anos, a alta foi de 3,7%. O número de devedores também caiu entre os que têm de 25 a 29 anos (-11,2%) e de 30 a 39 anos (-3,2%). Considerando as pessoas de 50 a 64 anos, houve uma alta de 1,8% na inadimplência, ao passo que ela ficou em apenas 0,8% entre os de 40 a 49 anos. “A permanência maior dos idosos no mercado de trabalho e, portanto, mais ativos no mercado de consumo, assim como a renda menor este estágio da vida, são fatores relevantes que impulsionam a inadimplência neste público”, analisa a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti.

A economista lembra ainda que alguns idosos possuem o hábito de emprestar o nome a terceiros, geralmente familiares, principalmente diante da facilidade de acesso ao crédito consignado. “Com o desemprego alto, em muitas famílias o idoso que recebe a aposentadoria é a única fonte de renda”, frisa.

FAMÍLIAS ENDIVIDADAS

Em outro estudo sobre consumo e inadimplência, a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) divulgou que o percentual de famílias com dívidas aumentou em dezembro de 2019, alcançando 65,6% e chegando ao maior patamar da série histórica da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), realizada desde janeiro de 2010. O resultado é maior do que os 65,1% observados em novembro e superior aos 59,8% aferidos em dezembro de 2018.

Houve recuo, entretanto, nos comparativos mensais, tanto no percentual de famílias com contas ou dívidas em atraso (de 24,7% para 24,5%) quanto no percentual de famílias que declararam não ter condições de pagar suas contas ou dívidas em atraso e que, portanto, permaneceriam inadimplentes (de 10,2% para 10%). Ambos os indicadores apresentaram alta em relação a dezembro de 2018.

O presidente da CNC, José Roberto Tadros, avalia que o resultado, apesar de ligar o sinal de alerta, não pode ser considerado negativo. Segundo ele, como o endividamento não foi acompanhado de um aumento expressivo da inadimplência, os dados indicam uma dívida com responsabilidade e compatível com a renda das famílias. “A tendência de alta do endividamento está associada à ampliação do mercado de crédito ao consumidor, impulsionada por fatores como a melhora recente no mercado de trabalho, sobretudo no emprego formal, e a redução das taxas de juros para patamares mínimos históricos, o que permitiu a redução do custo do crédito”, afirma Tadros.

16 de janeiro de 2020, 17:28

Guardar dinheiro é meta de trabalhadores para 2020, afirma CNDL

Por Idel Pinheiro 3 de janeiro de 2020, 17:34

SUL FLUMINENSE

O ano novo mexe com a imaginação e os desejos de melhorias na rotina de cada cidadão. Pelo segundo ano consecutivo, a meta da maioria dos brasileiros em relação à situação financeira é justamente guardar dinheiro. A informação é de uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Os dados revelam que pesar de ano ser novo, alguns dos objetivos financeiros para 2020 são velhos conhecidos do consumidor.

Foram entrevistadas 600 pessoas, entre 25 de novembro e 04 de dezembro de 2019, de ambos os sexos e acima de 18 anos, de todas as classes sociais, em todas as regiões brasileiras. Guardar dinheiro figura como a principal meta financeira do brasileiro para este ano, segundo 49% dos ouvidos em pesquisa. Além disso, 30% planejam fazer uma viagem, 28% pretendem comprar ou reformar a casa e 27% querem tirar as finanças do vermelho.

Para o economista Bruno Mello, a intenção de manter economias pode ser reflexo do aprendizado com a crise em alguma fase de 2019. “Geralmente, o trabalhador enfrentou ou enfrenta alguma dificuldade e sabe que se tivesse realizado uma planilha de gastos controlados poderia ter algum dinheiro reservado. A educação financeira deve ser um hábito, hoje até mesmo algumas escolas abordam isso com os alunos. A regra essencial é nunca gastar mais que 70% do orçamento total”, comenta.

No Sul Fluminense, o resultado da pesquisa coincide com as metas de muitos trabalhadores. “Não consegui ter dinheiro para viajar no fim de ano. Gastei muito com outras coisas, saindo fim de semana, comprando roupas. Nesse ano de 2020 quero ter mais organização e guardar uma parte do salário”, argumenta a esteticista Vivian Mendonça.

SITUAÇÃO ECONÔMICA

O levantamento da CNDL/SPC revela ainda que os otimistas com o quadro econômico para 2020 caíram de 72% para 61%, comparado com a pesquisa de 2019. “Tudo indica que o país voltará a receber investimentos em 2020. A continuidade das reformas estruturais será essencial para preparar as bases de um novo ciclo de prosperidade em um futuro próximo”, observa o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

Para seis em cada dez (63%) dos entrevistados os efeitos da crise, como desemprego e renda baixa, afetaram a rotina. Ao menos 42% deles espera ter maior controle sobre as contas da casa e 37% espera evitar compras parceladas. “É importante adotar uma postura mais preventiva, que deve vir acompanhada de preparo e de metas para atingir os objetivos sem se perder no controle das contas”, destaca a economista Marcela Kawauti.

3 de janeiro de 2020, 17:34

Aplicativos e redes sociais são opções do consumidor nas compras

Por Idel Pinheiro 23 de agosto de 2019, 12:02

SUL FLUMINENSE

Utilizar aplicativos de celular para realizar compras ou solicitar serviços tem se tornado uma tendência entre os consumidores do país e também da região. De forma geral, há na rede mundial opções de entrega delivery como o Hellofood ou iFood, entre outros. Também há opção para quem necessita contratar serviços de locomoção, como os conhecidos aplicativos de passageiros Uber e Taxi 99, por exemplo. A comodidade não para por aí, pois há aplicativos disponível nas plataformas Android ou iOS para auxiliar quem trabalha ou precisa de um profissional na construção civil, com o Construct App, que tem suporte para acompanhar obras com fotos, mensagens de voz e texto, plantas digitais e imagens compartilhadas.

A tecnologia auxilia também quem busca um profissional para serviços de pequenos reparos e obras, como pedreiro, pintor, serralheiro, carpinteiro, entre outros. É o caso do aplicativo Mão de Obra, que permite localizar prestadores de serviço. Outra opção é o Reforma Simples, que permite uma estimativa da quantidade e do preço dos materiais para diversos serviços de construção ou reforma. Ainda em serviços, quem busca atendimento delivery através dos smatphones encontra ajuda em aplicativos como o Make You e Singu – a maioria funciona em sistemas operacionais iOS ou Android.

Utilizar aplicativos para as compras de produtos e serviços por meio de smartphones é uma tendência nacional, já confirmada através de um estudo realizado em todas as capitais pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). Os dados revelam que nos últimos 12 meses anteriores à pesquisa, seis em cada dez internautas fizeram alguma compra usando aplicativos de lojas. Para os entrevistados, a facilidade de acesso é o que mais estimula a comprar via app (52%), uma vez que a aquisição pode ser realizada pelo próprio celular, de qualquer lugar. Outras razões apontadas são praticidade e rapidez (46%), oferta de produtos ou serviços com melhores preços (41%), além da possibilidade de organizar as compras de acordo com interesses e gosto pessoal (26%).

Os aplicativos em celular ou computador auxiliam as vendas no e-commerce

PRATICIDADE E SEGURANÇA

Moradora de Barra Mansa, Samanta Pereira, 21, utiliza o smartphone para solicitar delivery de fast food aos finais de semana. A comodidade permite reunir amigas em casa organizando confraternização longe da variável de encontrar ou não mesa livre, por exemplo. “É um serviço muito eficiente que eu e minhas amigas utilizamos frequentemente. A cada fim de semana organizamos encontros na casa de alguém e pedimos tudo pelo aplicativo. Não temos desgaste em procurar pela cidade o que queremos comer, nem corremos o risco de chegar a turma toda (cinco amigas e dois casais) num local e não ter vaga para todos. Geralmente pedimos pizzas e lanches fast food como hambúrguer, batata frita”, comenta a moradora do Ano Bom.

Em Resende, a professora Mariângela da Silva, 49, é usuária assídua dos aplicativos de passageiros. “Utilizo frequentemente, acho prático e ágil. Mantenho o celular carregado pra evitar pedir de colegas pra chamar o serviço. Geralmente uso no trajeto de casa para o trabalho, mas já usei num domingo à noite, também. Os aplicativos são excelentes neste sentido, me sinto segura usando e o custo também agrada”, comenta a moradora do Parque Ipiranga.

Segundo a CNDL/SPC Brasil, quanto aos produtos mais comprados pelos internautas via aplicativos de loja nesse período, os eletrônicos e itens de informática lideram o ranking com 39% — percentual que chega a 50% entre os homens. Em seguida aparecem contratação de serviços de transporte particular (37%), vestuário (32%), itens para casa (31%) e pedidos de comidas ou bebidas por delivery (26%).

Entre os consumidores que afirmaram conhecer empresas de entrega sob demanda por aplicativos, 66% disseram já ter comprado pelos apps em seu dia a dia, enquanto 34% ainda não. Para os que costumam contratar esses serviços, a maioria (90%) usou para compra de comida delivery. Outros 18% adquiriram itens de farmácia, supermercado e petshop, enquanto 7% solicitaram busca ou entrega de documentos.

As redes sociais facilitam a oferta de produtos e serviços pela internet

REDES SOCIAIS COMO INDICATIVO PRA CONSUMO

Outra tendência apontada na pesquisa é o peso das redes sociais na decisão de compra dos brasileiros. Impactados pelos anúncios de grandes varejistas e até mesmo pequenas lojas, um terço dos entrevistados (33%) disse ter adquirido produtos e serviços pelas redes sociais nos últimos 12 meses anteriores à realização da pesquisa. Entre as principais razões, destacam-se rapidez e praticidade (37%), grande volume de ofertas e promoções vindas dos lojistas (36%), preços mais atrativos em relação ao mercado (32%) e melhor interação com o canal de atendimento dos anunciantes (28%).

A pesquisa também mostra que os itens de vestuário (37%) foram os mais adquiridos pelas redes sociais, percentual que chega a 44% entre as mulheres. Atenta às imagens e promoções no smartphone, a cabeleireira Elisabete Soares, de Resende, compra e vende roupas pelas redes sociais. “Eu já comprei muita coisa vendo anúncio pelo Facebook, e também vendi. É um canal de negócios, sem dúvida. As pessoas postam suas ofertas e quem se interessar negocia, compra. A minha última investida foi numa calça jeans que custa na loja R$ 329,90 e a pessoa vendeu, de segunda mão, por menos da metade do preço. A dica é ficar atenta e consultar os itens de interesse porque tem muita oferta falsa também”, comenta a moradora do Boa Vista II.

Na sequência dos itens mais vendidos pelas redes sociais aparecem os eletrônicos e produtos de informática (27%), empatados com os pedidos de comida e bebida por delivery (27%). Depois aparecem os cosméticos, perfumes e produtos para cabelo (26%), além de itens para a casa (26%), como eletrodomésticos, decoração, cama, mesa e banho. “O consumidor quer ter acesso a canais de compra que permitam escolher o que for mais conveniente. Isso significa que o varejo precisa continuar desenvolvendo experiências que atraiam os consumidores e promovam o engajamento. Ou seja, é fundamental reduzir cada vez mais a distância entre o varejo físico e comércio on-line”, afirma o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior.

VENDAS PELO WHATSSAP

Aplicativo com maior número de usuários no país, o WhatsApp extrapola a comunicação pessoal e em grupo. Dados do levantamento revelam que em cada dez consumidores entrevistados, dois (18%) realizaram alguma compra pelo aplicativo nos 12 meses anteriores à pesquisa. Por outro lado, 82% não fizeram nenhuma compra neste período. Entre os motivos pelos quais utilizaram o WhatsApp para consumo, 40% afirmaram que o processo é mais fácil e rápido se comparado com as transações feitas pessoalmente ou por telefone. Já 35% gostam da facilidade em acessar o histórico das informações armazenadas e 26% mencionam a possibilidade de receber imagem e vídeos dos produtos e serviços.

Ainda considerando os que usaram o aplicativo para compras, 54% destacaram o retorno rápido na maioria das vezes em que se comunicaram com a loja ou o prestador de serviços. No geral, 78% dos consumidores ouvidos acreditam que o WhatsApp é uma boa forma de as empresas se comunicarem com clientes, principalmente para tirar dúvidas ou receber suporte técnico (58%), agendar horários de atendimento (35%), enviar promoções (31%) e comprar produtos ou serviços (20%).

Dentre os consumidores que não fizeram uso do WhatsApp para comprar ou trocar informações com lojas e vendedores, a principal justificativa mencionada é o fato de sempre terem conseguido resolver o que precisava no site ou aplicativo da empresa (41%). Já 32% afirmam não gostar de ser incomodados por empresas, já que a ferramenta é adotada apensa para uso pessoal, e 24% não confiam no WhatsApp por terem medo de sofrer golpes.

METODOLOGIA

A pesquisa da CNDL/SPC Brasil ouviu 904 consumidores em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos últimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o questionário 800 consumidores que fizeram alguma compra ao longo deste período. A margem de erro é de 3,3 p.p no primeiro caso e 3,5 p.p no segundo, para um intervalo de confiança a 95%.

23 de agosto de 2019, 12:02

Dia dos Pais: Comércio de Volta Redonda espera alta nas vendas

Por Idel Pinheiro 6 de agosto de 2019, 19:31

VOLTA REDONDA

O Dia dos Pais, uma das datas mais importantes para o setor produtivo está chegando, será comemorado no próximo domingo, 11, e deve aquecer o comércio do município. A data que vem ganhando cada vez mais espaço, principalmente, com o aumento da participação feminina no mercado de trabalho, o que possibilita as mães ajudarem os filhos a presentearem seus pais.

E de olho nessa data, o comércio de Volta Redonda já começa a se preparar para aproveitar mais uma boa oportunidade de boas vendas. Os comerciantes acreditam que o Dia dos Pais, uma das mais importantes do varejo, deve movimentar bem a economia local.

A proprietária de uma loja de perfumaria, Adriana São Thiago, falou sobre a expectativa e a retomada das vendas do último ano para cá. “Estou otimista para esse ano. Especialmente porque as outras datas comemorativas superaram nossas expectativas, depois de um 2018 não muito bom. Esperamos aproveitar bem este Dia dos Pais”, declarou a proprietária.

HOMENS TÊM SE CUIDADO MAIS

Adriana ainda reforçou que os homens têm se cuidado mais, o que faz com que aumente a procura dos produtos na loja. Disse que nestes cinco anos de funcionamento foi percebido que os homens ficaram mais vaidosos. “E é uma data em que as mulheres também têm um carinho a mais para presentear. Aproveitando a procura, fazemos promoção até dos produtos femininos, para atrair as clientes também”, disse.

Uma rede de lojas de roupas, sapatos e outros acessórios masculino da cidade, como em todas as datas comemorativas, vem se preparando, reforçando o estoque e as promoções. “Trabalhamos com um planejamento e já treinando a equipe, pensando em promoções para ter um dia de lucros. A venda geralmente aumenta 20%, com um reforço ainda do frio, que é um fator que ajuda, porque são roupas de valor um pouco maior”, explicou Marlon Rocha.

É importante ressaltar que em termos de movimentação financeira, o Dia dos Pais fica atrás do Dia das Mães e do Dia dos Namorados

MOTIVO PARA VENDER MAIS

Um motivo para vender mais vem da estimativa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Em dados apresentados em 2018, a data ajudou o comércio a faturar perto dos R$ 14 bilhões. Mais de 90 milhões de pessoas foram às compras. Tudo isso motivado pelo desejo do consumidor de presentear não só o pai, como o avô, o marido e sogro, por exemplo. E, a CDL de Volta Redonda estima que, neste ano, as vendas devem ser pelo menos 8% superiores ao mesmo período do ano passado. O Dia dos Pais é sempre comemorado no segundo domingo de agosto. Os comerciantes garantem que, com comemoração no segundo domingo de agosto, a data é a quarta mais importante do ano para o varejo.

Em relação ao funcionamento das lojas, segundo o Sindicato do Comercio Varejista de Volta Redonda (Sicomercio) o horário é livre, mas a maioria das lojas de rua funciona nesta semana de 8h30min às 21 horas.

6 de agosto de 2019, 19:31

Inadimplência do consumidor desacelera e cresce 0,9%, afirma CNDL

Por Idel Pinheiro 17 de julho de 2019, 18:35

SUL FLUMINENSE

Dados apurados pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) mostram que, após atingir crescimento recorde no auge da recessão econômica, a inadimplência do consumidor dá sinais de desaceleração. O volume de atrasos no primeiro semestre de 2019 cresceu 0,9% na comparação com o final do ano passado.

É a segunda menor variação nos atrasos desde 2012, quando a inadimplência havia crescido 5,8% no primeiro semestre daquele ano. Já em 2017, o crescimento observado fora muito semelhante ao deste ano, com alta de 0,8%. Na região, os dados foram percebidos no controle de alguns empresários. “Percebi uma redução no cadastro da minha loja, acredito que por ser uma época que as pessoas buscam o acerto já projetando quitar dívidas do Natal passado, contas do carnaval. Assim, ganham fôlego para as compras de fim de ano. A inadimplência caiu 3% em minha loja”, comenta Samuel Fagundes.

Considerando apenas o mês de junho, o volume de consumidores com contas sem pagar e registrados em listas de inadimplentes também apresentou um crescimento mais modesto:alta de 1,7% frente a junho de 2018. É o menor avanço na base anual de comparação desde dezembro de 2017 (1,3%). “Eu paguei parte das dívidas mais pesadas, mas ainda falta alguma coisa a acertar até agosto. As lojas que acertei os carnes devem ter registrado bom índice. Aquelas que ainda devo terão que esperar até o fim do ano, 13º salário, para eu tentar zerar tudo”, comenta a dona de casa Patrícia da Cunha.

Na avaliação do presidente da CNDL, José Cesar da Costa, até abril deste ano o país tinha 62,6 milhões de pessoas desempregadas o que afeta o setor do comércio. “O ano de 2019 vem frustrando as expectativas de que haveria uma consolidação no processo de retomada econômica com reflexo positivo no dia a dia dos consumidores. A recuperação está mais lenta do que o esperado e as projeções mostram que teremos um segundo semestre ainda tímido para as finanças do brasileiro”, analisa Costa.

Segundo a CNDL, a inadimplência no Sudeste teve alta de 3,4% e um quarto das pessoas que devem está na faixa dos 30 anos. E ainda, os inadimplentes devem, em média, aproximadamente R$ 3.250. As contas básicas de água e luz lideram ranking de atrasos.

17 de julho de 2019, 18:35

ANBC orienta sobre o Cadastro Positivo, que vigora a partir de julho

Por Idel Pinheiro 10 de junho de 2019, 10:50

BRASÍLIA

A partir desta segunda-feira, dia 10, emissoras de rádio e TV de todo o país começam a veicular uma campanha institucional e obrigatória por lei, promovida pela Associação Nacional dos Bureaus de Crédito (ANBC), com o intuito de esclarecer a população sobre como será o funcionamento do novo banco de dados, o Cadastro Positivo, que tem o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) como um dos seus gestores.

A campanha, que ficará um mês no ar, informará a todos os consumidores sobre a inclusão automática no cadastro a partir de 9 de julho e da possibilidade de cancelamento em qualquer gestor.

O pedido de exclusão do cadastrado pode ser feito a qualquer tempo e de forma gratuita. O retorno ao Cadastro Positivo é permitido mediante solicitação aos gestores dos bancos de dados também a qualquer momento e sem custo algum. As informações do histórico de pagamentos dos consumidores não poderão ser utilizadas para outras finalidades que não seja a concessão de crédito.

ACESSO AO CRÉDITO

Sancionada em abril, a lei do novo Cadastro Positivo determina que todos os consumidores brasileiros que possuem CPF ativo e empresas inscritas no CNPJ passem a fazer parte automaticamente do banco de dados. Diferentemente da tradicional lista de inadimplentes, o Cadastro Positivo irá trazer todo o histórico de crédito de forma consolidada, inclusive as contas que são pagas em dia, abrindo possibilidade para uma avaliação mais justa e para a redução do custo do crédito no país. Tendo o SPC Brasil como uma das instituições pioneiras na defesa do novo modelo, foram quase 16 anos de discussão no Congresso Nacional até que a lei fosse aprovada e sancionada pelo Poder Executivo.

Na avaliação do SPC Brasil, as alterações no Cadastro Positivo devem democratizar o acesso ao crédito e estimular a competição entre as empresas desse mercado, como instituições financeiras, cooperativas de crédito, fintechs e varejo. O cadastro consolida o histórico de crédito de pessoas físicas e jurídicas, por meio de bancos de dados com informações do cumprimento de obrigações financeiras, dos pagamentos de dívidas e contas de consumo, como água, luz, gás e telecomunicações.

Os bancos de dados são operados por instituições autorizadas pelo Banco Central, entre as quais o SPC Brasil, braço de serviços e inovação do Sistema CNDL. “As principais vantagens do cadastro positivo são proporcionar aos consumidores uma análise de crédito mais abrangente e assertiva, possibilitar que eles negociem melhores prazos e taxas de juros, de acordo com a análise de cada empresa, e facilitar a aprovação de empréstimos e financiamentos”, avalia Roque Pellizzaro Junior, presidente do SPC Brasil.

A proteção de dados sensíveis e o sigilo bancário permanecem preservados, como todas as demais exigências previstas no Código de Defesa do Consumidor, garantindo que as informações dos cadastrados sejam utilizadas única e exclusivamente para fins de análise de crédito. Com anos de experiência na gestão do banco de dados de inadimplentes, o SPC Brasil possui uma estrutura tecnológica certificada para operar com o Cadastro Positivo, atendendo a todos os requisitos previstos nas normativas e com o objetivo de garantir a segurança dessas informações e preservar a integridade dos dados dos consumidores cadastrados.

PONTUAÇÃO DE CRÉDITO

Com o novo Cadastro Positivo, as informações dos pagamentos das pessoas físicas e jurídicas serão utilizadas para compor um score de crédito, ou seja, uma nota determinada a partir da análise estatística dos hábitos de pagamento, do relacionamento com o mercado e dos dados cadastrais. Para quem concede crédito, apenas o score de crédito estará visível. O histórico de hábitos de pagamentos do cadastrado só será disponibilizado mediante prévia autorização do consumidor.

No histórico de pagamentos ou na composição do score não serão incluídos elementos relacionados à origem social, etnia, saúde, informações genéticas, sexo e convicções políticas, religiosas e filosóficas. O consumidor pode acessar seu histórico de pagamentos gratuitamente pela internet em sua área logada no site do SPC Brasil (www.spcbrasil.org.br/cadastropositivo) ou por telefone, por meio do SAC 0800 887 9105. Assim que disponível, a consulta de score se dará pelos mesmos canais.

10 de junho de 2019, 10:50

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