BARRA MANSA
O Dia dos Pais será comemorado neste domingo, 10 de agosto, e, com isso, lojas em todo o país registram uma grande movimentação de consumidores buscando um presente para essa figura especial dentro da família. Com vitrines atrativas e repletas de promoções, muitas pessoas podem acabar adquirindo algo sem prestar a devida atenção ou que não atenda às expectativas (funcionamento, modelo, tamanho, cor…).
Diante da possibilidade de lesão aos direitos do consumidor, o coordenador do Procon de Barra Mansa, Felipe Goulart, aproveitou para destacar algumas orientações pertinentes em períodos comemorativos. Uma delas é referente à atenção para as condições de troca e devolução de um item adquirido.
“Recomendamos que sejam tomados alguns cuidados, principalmente em compras para presentes. O Código de Defesa do Consumidor garante o direito de trocar ou reparar um produto que apresente defeito. A pessoa também tem um prazo de sete dias para desistência da compra, mas apenas quando ela é feita pela internet ou fora do estabelecimento comercial”, explicou.
Felipe ressaltou que realizar a troca de uma mercadoria que não apresente defeito é uma opção da empresa. “Reforçamos que o consumidor sempre exija a nota fiscal e peça para que o gerente anote em seu verso as condições de troca acordadas com a loja, preferencialmente assinando e carimbando”, contou.
Outra orientação do coordenador do Procon é a atenção com promoções em que o valor do produto em uma loja está muito abaixo do preço médio na concorrência. “Pesquise e use um site de buscas de preços para que você possa comparar e ter certeza de que realmente a oferta não é duvidosa”.
Segundo Felipe, priorizar o comércio local é uma importante dica, já que os estabelecimentos do município constituem apenas 5% das reclamações registradas atualmente no Procon. Além disso, a proximidade garante mais facilidade para resolver eventuais problemas com as compras.
“Não existe nada pior do que você ficar com a sensação de que foi lesado. Isso é muito ruim. Se você achar que passou por algo assim, venha até o Procon para analisarmos o seu caso. Se houver dano, nós lutaremos por seus direitos. E mesmo que não haja, nós estaremos aqui para te explicar e orientar sobre sua situação”, concluiu o coordenador do Procon.
O Procon funciona no pátio da Prefeitura, no Centro, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
