VOLTA REDONDA
O Octo2 – Núcleo de Inovação da Unimed Volta Redonda – comemora uma grande conquista. No mês em que completa um ano de atividades conquistou o prêmio alemão iF Design Award – considerado o “Oscar” da categoria e um dos principais selos de excelência do design em todo o mundo – com o projeto feito para o Saúde Leve, em parceria com a consultoria Estúdio Marte.
O Saúde Leve – empresa do grupo Unimed Volta Redonda – nasceu em Angra dos Reis e Paraty em agosto de 2020, como uma alternativa para quem não tem plano de saúde. Em fevereiro de 2021, iniciou sua operação em Volta Redonda e, recentemente, em Pinheiral. Com o Saúde Leve é possível fazer consultas, exames e atendimento de emergência, tratamento odontológico e serviços estéticos em uma ampla rede credenciada. O cartão não tem carência, não tem mensalidade ou vínculos. “O Saúde Leve pode se tornar uma plataforma de soluções em saúde com diferentes funcionalidades”, explicou o presidente da Unimed Volta Redonda, Dr. Vitório Moscon Puntel.
O projeto desenvolvido pelo Núcleo de Inovação para melhoria da experiência das pessoas com o Saúde Leve envolveu imersão, análise, ideação e prototipação. Foi proposto um trabalho de melhoria contínua para simplificar a jornada do cliente envolvendo aspectos como: agendamento online, recarga facilitada e marketplace – plataforma para exibir produtos e serviços de empresas parceiras do Saúde Leve.
Para a Cooperativa há muito o que comemorar. O trabalho desenvolvido para o Saúde Leve foi o projeto piloto do Octo2 e concorreu com grandes marcas do mundo todo. Foram mais de 10 mil inscrições, 178 jurados de 49 países. Foram avaliados: ideia, formato, função, diferenciação e impacto dos projetos participantes. E a conquista mostra que o design de serviço elaborado para o Saúde Leve é funcional, possível e capaz de contribuir para a jornada do cliente.
“O prêmio validou a metodologia que nós utilizamos. Quando temos um prêmio dessa dimensão reconhecendo nosso projeto, entendemos que foi validada a trilha que percorremos para descobrir o que é valor para o cliente. Nossa expectativa daqui para frente é continuar os investimentos no setor de Inovação, que chegou para melhorar nossos processos e a vida dos clientes. Esse é o olhar da Unimed Volta Redonda para o futuro, mas com uma atuação no presente”, detalhou Dr. Vitório.
