VOLTA REDONDA
O Procon de Volta Redonda iniciou nesta semana a divulgação de orientações sobre os cuidados com a ‘Black Friday’ – data esperada pelos consumidores por oferecer descontos acima da média no comércio. A edição deste ano acontecerá no próximo dia 27 e promete movimentar a economia da cidade.
De acordo com o coordenador do órgão de proteção ao consumidor em Volta Redonda, Elder Barbosa, em meio a tantas ofertas, é preciso ter cautela para não cair em golpes. “Criminosos tendem a aproveitar a ocasião para atrair consumidores a sites falsos, vender produtos inexistentes e roubar dados de cartão de crédito”.
Para evitar que os consumidores sejam lesados, principalmente em compras pela internet, o Procon-VR sempre orienta aos assistidos que procurem sites de lojas conhecidas, ou com boa reputação, para reduzir a chance de algo dar errado. “Comprar pela internet é muito seguro, desde que se faça em lojas confiáveis. Assim como não se deve comprar em qualquer vendedor na rua que não ofereça o mínimo de garantia e segurança, o mesmo devemos fazer na plataforma virtual”, alerta Elder.
Confira algumas dicas do Procon-VR para auxiliar o consumidor a fazer um bom negócio durante a Black Friday:
Segurança do site
Procure pelo ícone de cadeado acompanhado da sigla ‘HTTPS’ na barra de endereços, que indica que as comunicações entre o site e seu computador ou celular são criptografadas, aumentando a segurança dos dados.
Observe as formas de pagamento
Mesmo que um site tenha ‘HTTPS’, desconfie se ele não oferecer opção de pagamento via cartão de crédito. Para ter menos custos com infraestrutura, criminosos optam por não tentar roubar dados bancários e, em vez disso, aplicar golpes mais simples, com o pagamento via boleto falso ou transferência bancária. Além disso, após escolher o produto ou serviço, verifique se o preço sofreu alteração ao ser adicionado ao carrinho virtual ou se o valor do frete é muito mais alto que o habitualmente praticado.
Cheque a presença de informações obrigatórias por lei
De acordo com a legislação que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor no comércio eletrônico, todas as lojas virtuais precisam apresentar as seguintes informações, de forma clara, no topo ou rodapé da página: CNPJ, razão social, endereço da sede da empresa, telefone, e-mail ou formulário para contato. Ainda, segundo a lei, toda loja deve apresentar uma política de trocas e devoluções e condições de entrega. A ausência de alguma dessas informações caracteriza o descumprimento da lei e indica que o site não é confiável. Qualquer produto, nacional ou importado, deve apresentar informações corretas, claras e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazo de validade, origem, além dos riscos que possam apresentar à saúde e segurança dos consumidores.
Não clique em links suspeitos
Criminosos atacam muito durante datas com vendas elevadas. Não clique em links recebidos via e-mail, WhatsApp, mensagens SMS e redes sociais, principais canais usados para difundir promoções fraudulentas, muitas delas com a promessa de serem “imperdíveis”. Por isso, sempre acesse o site oficial da loja, digitando o endereço eletrônico na barra de endereços.
Lojas físicas
Os produtos expostos em vitrines devem apresentar o preço para pagamento à vista, caso não esteja, avise ao Procon-VR. Para vendas a prazo, deverá estar claro o total a ser pago nesta modalidade, as taxas de juros mensal e anual, bem como o valor e número das parcelas.
Celulares e smartphones
O lojista pode oferecer descontos pontuais em modelos de aparelhos defasados, mais antigos. É necessário prestar atenção.
Roupas
Historicamente, roupa é o tipo de produto que fica mais barato depois do Natal e no fim de estação, com o intuito de troca de estoque. Portanto, muitas vezes o valor é o mesmo de semanas antes.
Brinquedos
Os preços dos brinquedos tendem a subir no fim de ano antes do Natal, época muito próxima à Black Friday. Monitore os preços com antecedência.
Outras dicas: Não compre por impulso na Black Friday; desconfie dos preços muito baixos; leia as letras miúdas (podem falar sobre trocas); atenção aos produtos descontinuados (fora de linha); cuidado com as compras online em sites desconhecidos anunciados em redes sociais; faça as contas do custo total da compra.
O Governo Federal também disponibiliza uma plataforma eletrônica no site consumidor.gov.br, para auxiliar consumidores a resolver problemas com compras em lojas físicas e online, além de trazer informações como índice de solução e satisfação, e relato de clientes.
O Procon VR está localizado na Rua Antônio Barreiros, nº 194, Nossa Senhora das Graças (antigo Fórum, ao lado da Câmara Municipal). O atendimento é feito das 9 às 17 horas. Os telefones para contato são: (24) 3339-4199 / 9205 / 9206 / 9207 / 9504 / 9556 / 9557, além do contato de Whatsapp: (24) 99321-9886.
