VAlENÇA
A Prefeitura de Valença inaugurou, na manhã desta sexta-feira, dia 6, o novo Centro de Atendimento da Prefeitura , um espaço moderno criado para centralizar serviços municipais e oferecer mais agilidade, conforto e eficiência no atendimento à população.
A solenidade contou com a presença do prefeito Saulo Corrêa, do secretário de Estado de Transformação Digital, Feu Braga, do deputado estadual André Corrêa, do presidente da Junta Comercial do Estado do Rio de Janeiro, Sergio Romay, e do presidente do CRC-RJ, Rafael Machado, além de secretários municipais e outras autoridades.
O projeto é resultado de uma parceria entre o Governo do Estado do Rio de Janeiro, por meio da Secretaria Estadual de Transformação Digital, e o município de Valença. A iniciativa reúne duas frentes complementares: a estrutura física da Central de Atendimento e o novo Portal Digital da Prefeitura, que passa a concentrar serviços online para os cidadãos.
No total, 59 serviços municipais estarão disponíveis para a população tanto presencialmente quanto pela internet. Entre eles estão solicitações de poda de árvores, emissão de carnê de IPTU, abertura de diversos tipos de processos administrativos, pedidos de transporte de pacientes e outras demandas do dia a dia da população.
A nova Central de Atendimento foi estruturada para oferecer um ambiente moderno e funcional. O espaço conta com totem de autoatendimento, ar-condicionado, estações de atendimento informatizadas e equipe treinada, garantindo mais conforto e eficiência no atendimento ao público.
Atualmente, a unidade possui capacidade para atender a demanda média da Prefeitura, estimada em cerca de 350 solicitações por dia. No local também funcionará o Setor de Protocolo, concentrando procedimentos que antes estavam distribuídos em diferentes setores da administração municipal.
A equipe da Central será composta por oito profissionais de atendimento, um segurança e um funcionário de serviços gerais. Todos passaram por treinamento específico para prestar informações e orientar a população sobre os serviços oferecidos por cada secretaria municipal. O espaço também contará com plantão de agentes da Fiscalização de Obras e da Fiscalização de Posturas, permitindo a abertura de processos específicos diretamente no local.
No âmbito do Governo do Estado, unidades como essa são chamadas de Unidades Phygital, conceito que integra atendimento físico e serviços digitais em uma única estrutura, ampliando o acesso da população às políticas públicas.
Localizada na Rua Benjamin Guimarães, s/nº, no Centro, próxima ao prédio da Prefeitura, a Central de Atendimento funcionará como um ponto único de acesso aos serviços municipais. Já o novo portal digital pode ser acessado pelo endereço https://valenca.rj.gov.br, permitindo que muitos procedimentos sejam realizados de forma online.
De acordo com a Prefeitura, a implantação do sistema representa um avanço importante para a modernização da gestão pública em Valença, reduzindo a burocracia, eliminando o excesso de papel e diminuindo a necessidade de deslocamento dos cidadãos entre diferentes repartições públicas.
Todo o projeto foi viabilizado sem custos para o município, graças à articulação do deputado estadual André Corrêa junto ao Governo do Estado. A iniciativa contemplou desde a construção do espaço e aquisição de mobiliário até o desenvolvimento do portal digital.
Durante a cerimônia de inauguração, as autoridades destacaram a importância da iniciativa para a modernização dos serviços públicos no município. O Prefeito Saulo Corrêa destacou que, em janeiro, o projeto já começou a ser desenhado.
“E hoje a gente está aí, depois de tantas vindas do senhor aqui, e nada disso estaria acontecendo se não fosse seu empenho, seu trabalho, sua dedicação em colocar Valença num lugar de destaque dentro de todos os municípios do estado”,afirmou, destacando o apoio do secretário Feu Braga.
“Queria agradecer a todos os servidores por estarem vivenciando esse momento histórico. A gente implementou o SEI e lembro que vários servidores tinham angústia, mas agora não tem um servidor que não fale bem. Você sabe onde está tramitando cada processo, o que dá transparência e celeridade ao processo público. O Saulo não seria nada se não fosse esse time nota 10, porque se não tiver uma equipe boa, não adianta”_, finalizou o prefeito.
Feu Braga lembrou que o mesmo investimento que tinha na capital, o Governador Cláudio Castro trouxe para o interior.
“Estamos inaugurando aqui o primeiro caso do Brasil de atendimento ‘Phygital’ (físico + digital). O conceito está preocupado com todos: aqueles que têm dificuldade no manuseio digital terão a opção de um posto físico preparado com a mesma tecnologia aplicada no mundo todo. A mudança começa na inclusão de um direito e na preparação para que o cidadão esteja em igualdade de condições para um emprego ou negócio”_, afirmou ele.
O deputado André Corrêa, na sua fala, destacou a grandiosidade do novo benefício.
“Estamos virando uma chave na transformação para um governo digital. 95% dos recursos deste centro foram investidos pelo estado através da secretaria do secretário Feu. Antes era só papel na prefeitura, mas com o SEI, a comunicação fica mais rápida e ganhamos eficiência. Valença foi uma das primeiras a aderir. Hoje temos um novo portal com informações sobre serviços, hotéis e a Rota do Queijo. Este centro conta com seis atendentes e dois plantonistas financiados pelo estado, treinados para atender bem o contribuinte. Saímos do modelo antigo de papelzinho e carimbo para sete pessoas treinadas e tudo informatizado. A ‘Princesinha da Serra’ voltou!”.
A implantação do projeto foi acompanhada, pela Prefeitura de Valença, por Aldo Ávila, Marcela Myrrha e Priscila, responsáveis pela área do portal digital, e Antônio Mejias e o secretário de O
bras, Carlos José, na área de engenharia.
