QUATIS
A expectativa não confirmada de moradores de Quatis que esperavam poder pagar menos pela passagem de ônibus da Viação Falcão que faz a linha até Resende gerou confusão nesse inicio de janeiro na cidade. Tudo porque nos primeiros dias do ano chegou a circular na internet pelas redes sociais uma portaria do Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) de Nº 1369, datado de 27 de dezembro de 2017, informando que a tarifa seria reduzida de R$ 7,25 para R$ 7,05. O novo valor com a redução de R$ 0,20 passaria a valer a partir de 8 de janeiro de 2018.
Passada a data estabelecida pelo órgão para a redução da tarifa, os usuários da linha Quatis – Resende perceberam que a redução não ocorreu e que continuavam pagando o valor antigo. Disseram ainda que os ônibus estão circulando com uma nova tabela fixada no para-brisa onde consta outra Portaria do Detro, de Nº 1373, com data de 11 de janeiro de 2018, informando que a tarifa da linha passaria a ser de R$ 7,25 a partir de 14 de janeiro de 2018. “Não entendemos o que aconteceu. Anunciaram a redução e ela não veio. Pode se uma redução pequena, mas para quem trabalha em Resende e precisa do transporte todos os dias é uma economia enorme no final do mês”, disse José Antônio Salles, que mora na cidade e trabalha em Resende. “O próprio cobrador do ônibus disse que não ia baixar o preço. Como assim, se chegou até ser divulgado? Qualquer redução na passagem que alivia o bolso é bem vinda”, declarou Célia Silva Nogueira.
Portaria do Detro com a redução da passagem entre Quatis e Resende para R$ 7,05 circulou nas redes sociais mas foi alterada – Créditos Redes Sociais
Outra reclamação dos usuários é em relação à qualidade do serviço oferecido pela Viação Falcão na cidade. Entre os problemas relatados pelos moradores está a má conservação dos veículos e falhas no cumprimento de horários
Revisão da planilha
A redação da A VOZ DA CIDADE entrou em contato com o Detro que confirmou que num primeiro momento havia a previsão de redução da tarifa da passagem na linha Quatis-Resende. Porém, por meio da Assessoria de Comunicação informou que “devido a revisão de alguns coeficientes tarifários que precisaram ser corrigidos na planilha, foi publicada a Portaria Detro/PRES. Nº 1.373, que determina os valores que serão praticados durante o ano de 2018”. Com isso, fica valendo a o valor da passagem de R$7,25.
Com relação as reclamações referentes a qualidade do serviço da Viação Falcão em Quatis, o Detro informou que durante todo o ano de 2017, a Ouvidoria do órgão recebeu apenas duas reclamações sobre a linha. Mas que mesmo assim as reclamações relatadas pelos usuários na matéria será encaminhada para a fiscalização, para que sejam apuradas.
Informa ainda que os usuários podem entrar em contato com a Ouvidoria do Detro para retirar dúvidas e registrar reclamações através do telefone (21) 3883-4141, pelo WhatsApp Fale Detro (21) 98596-8545 ou pelo email [email protected],
A redação tentou contato com a empresa Viação Falcão para relatar as reclamações dos usuários referente a conservação dos veículos e das falhas nos horários mas não obteve sucesso.
