BARRA MANSA
A Secretaria de Assistência Social e Direitos Humanos de Barra Mansa realizou na manhã de ontem, o 2º Encontro Intersetorial entre cerca de 50 funcionários de equipamentos assistenciais do município como Centro de Referência de Assistência Social (Cras), Núcleo de Apoio à Saúde da Família da Secretaria de Saúde (NASF), Centro Pop, Lar Acolhedor e Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais (Apae). Com o tema “Benefícios sociais e definição de fluxo de atendimento”, o encontro teve como objetivo debater melhorias e otimização do atendimentos aos usuários.
Entre os temas debatidos no encontro estavam as novas alterações no Benefício de Prestação Continuada (BPC) destinado a pessoas idosas a partir dos 65 anos de idade e pessoas com deficiência que não podem prover por si só seu próprio sustento. Também foram apresentadas as problemáticas encontradas no cadastro de benefícios sociais e definido um fluxo de acordo com a rede municipal de Saúde e Assistência Social para que a população tenha acesso.
A gerente da Proteção Básica da Secretaria de Assistência Social, Cátia Batista de Souza, destacou a importância da capacitação, principalmente em relação às mudanças ocorridas. “Atualmente, o governo federal dispõe de mais de 20 programas sociais vinculados ao Cadastro Único. Por isso, é sempre importante repassar aos funcionários as atualizações referentes a cada um de forma que, melhore o atendimento ao usuário, evitando assim, erros na comunicação ou perda de tempo do morador”, ressaltou.
Ela afirmou que, em relação ao BPC, muitos moradores contratam advogados para terem direito ao benefício, o que não é necessário. “Todos os programas sociais não precisam da atuação de advogados, o Cras faz todo o procedimento de forma gratuita, inclusive para BPC”, completou.
Cátia reiterou que grande parte dos problemas ocorridos para a obtenção dos benefícios se deve à falta de atualização cadastral dos usuários. Segundo ela, traçar o fluxo de atendimento entre os setores é fundamental para a melhoria do serviço prestado. “Nossa preocupação maior é que o usuário não perca tempo procurando o setor responsável para cada demanda, mas que nossos profissionais estejam preparados para encaminhá-lo ao órgão correto e consiga sanar suas dúvidas e questões”, concluiu. Durante a reunião, a assistente social da agência do INSS de Barra Mansa, Rose Celestino Ferreira, foi a palestrante do encontro de qualificação.
ORIENTAÇÃO
Moradores que desejam conhecer mais sobre os programas sociais e saber se têm direito ao benefício devem-se encaminhar ao Cras que atende o bairro onde mora. São seis unidades do Centro de Referência de Assistência Social no município: Vila Natal, Getúlio Vargas, Vila Coringa, São Pedro, Paraíso de Cima e Siderlândia, além do Cras Volante que atende as localidades mais distantes como os distritos e áreas rurais.
Em caso de dúvida ou outras informações os interessados devem ligar para o telefone (24) 2106-3445 ou comparecer ao Setor de Cadastro Único que funciona no térreo da prefeitura. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h30min às 16h30min.
Dúvidas em relação à Saúde devem ser direcionadas para as Unidades Básicas de Saúde e de Saúde da Família para o melhor encaminhamento de acordo com o pedido.
