BARRA MANSA
Os moradores contam com a possibilidade de ligar para o Disque 115 do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) quando tiverem ocorrências. O serviço funciona das 7 às 18 horas, porém, o morador que tiver alguma emergência depois desse horário pode entrar em contato com o número para solucionar seu problema. Há um revezamento na equipe para oferecer suporte noturno a partir das 19 horas.
“Geralmente os atendimentos são sobre falta de água em algum local, realizam manobras também e ‘geofonam’ (aparelho de busca de vazamento) para localizar vazamentos e passar para a equipe na manhã do dia seguinte. São serviços menores que listamos para essa equipe quando emergencial”, informou a gerente de Programação e Controle do órgão, Cláudia Lopes Moreira.
Ela orienta que para uma resposta mais ágil, é importante o usuário estar com a conta de água em mãos para comunicar o código da fatura. Claudia informou que assim é possível a autarquia ter um histórico rápido do local para realizar o cadastro, dando andamento para a correção do incidente.“Depois que a demanda é resolvida, ligamos para o usuário para saber como foi o atendimento. Esta é uma maneira de avaliação dos nossos serviços, para saber se aquela complicação foi solucionada e, assim, buscar melhorar nosso trabalho”, explica.
O Saae conta com o Disque 115 e o telefone 3326-4046. Mais informações no site www.saaebm.rj.gov.br.
