BARRA MANSA
O Procon de Barra Mansa está intensificado as ações de fiscalização em bancos no município. Na última segunda-feira, dia 8, em parceria com a seccional da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), a operação foi realizada em seis agências localizadas na Avenida Joaquim Leite, Centro, e no bairro Vila Nova, com a finalidade de verificar o cumprimento da lei federal 10.048/2000, que garante atendimento prioritário a pessoas idosas ou com deficiência, e a resolução do Banco Central do Brasil nº 3.694/09, que entre outras situações dispõe sobre o acesso de clientes e usuários de instituições financeiras aos canais de atendimento. A iniciativa contou com a participação de um cadeirante.
Durante a operação foi contatado que dois bancos, o Itaú e a Caixa Econômica Federal, do Centro, precisam ajustar a altura do caixa eletrônico e do caixa de atendimento para melhor atender aos cadeirantes. O Santander também se encontra em situação semelhante agravada pelas condições do sistema de elevador que está operando com precariedade. Já no Banco do Brasil a dificuldade está concentrada na ausência de uma rampa de acesso entre a calçada pública e a instituição. Na agência da Caixa Econômica Federal na Vila Nova e na agência central do Bradesco não foram encontradas irregularidades.
Segundo gerente do Procon-BM, Felipe Fonseca, nos próximos dias as gerências dos bancos serão notificadas acerca dos problemas encontrados e que estão desacordo com a legislação. “Daremos um prazo de 15 dias para esse ajustamento. Após esse período, passaremos a autuar e se necessário, a multar as instituições”, relatou Felipe.
A presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-BM, Renata Magalhães, explicou que a ação foi uma iniciativa do Procon e de pronto foi atendida. “Acreditamos ser muito importante essa parceria, até mesmo para ajudar na orientação das duas partes, consumidor e agência. Grande parte dos bancos respeitam os deficientes, porém temos que estar de olho e fiscalizando sistematicamente”, sugeriu Renata.
Já o cadeirante Paschoal Cardozo Santos, funcionário público e morador do bairro Siderlândia, relatou que quando o deficiente chega às instituições bancárias ou de outro segmento acompanhadas de agentes de fiscalização chama a atenção da gerência, funcionários e da população sobre as dificuldades enfrentadas no dia a dia. “Foi uma experiência gratificante, pois tive a oportunidade de mostrar partes das nossas necessidades a sociedade”, finalizou.
DENÚNCIAS
Outros problemas relacionados ao atendimento bancário podem ser denunciados no Procon-BM, localizado no pátio da prefeitura, com atendimento de segunda à sexta-feira, de 8 às 17 horas.
