PORTO REAL
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) é um órgão que atua em problemas gerados a partir da aquisição de um produto ou contratação de algum tipo de serviço que se faz na condição de uma relação de consumo. A diretora do órgão, Vanessa Trocoli Cardoso, que é advogada e já atuou em diversas causas de direito do consumidor, informa que a partir da próxima segunda-feira, dia 8, os atendimentos presenciais começam a ser feitos e que as dúvidas podem ser esclarecidas pelo telefone (24) 3353-4128.
A proposta é adotar nova metodologia de atendimento ao público. “Queremos implementar uma nova forma de atuar no atendimento ao público, levando ao conhecimento de todos os direitos do consumidor e fazendo todo um trabalho de orientação”, disse, ressaltando que o Procon pretende oferecer um serviço inovador, implementar novas ideias visando a qualidade no atendimento.
O Procon funciona na Rua Hilário Ettore, anexo à Prefeitura Municipal – Divulgação
Vanessa Cardoso explicou o funcionamento que terá uma triagem no primeiro atendimento para certificar de que a reclamação configura uma relação de consumo com problemas no cumprimento do contratado pelo consumidor. “Há um atendimento preliminar onde o consumidor deve apresentar toda a documentação necessária para que seja dado o andamento até a solução”, observa a diretora.
O Procon de Porto Real foi inaugurado em 2012 na administração do então prefeito Jorge Serfiotis. “Vejo o Procon como um órgão de grande utilidade para a população, foi uma boa visão do saudoso prefeito Jorge em instalar o Procon para que nas relações de consumo os direitos dos consumidores estivessem garantidos. “Este é um órgão de vital importância na garantia dos direitos dos consumidores”, finalizou.
O Procon de Porto Real está localizado na Rua Hilário Ettore, anexo à Prefeitura Municipal. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
