BARRA MANSA
A Black Friday é um dia de descontos organizado pelo varejo, que promete promoções vantajosas em lojas físicas e online. A campanha é importada dos Estados Unidos, onde ocorre na última sexta-feira de novembro, um dia após o feriado de Ação de Graças. Aqui no Brasil, acontece este ano, nesta sexta-feira, 23. Para que a promoção de vendas não se transforme em uma grande dor de cabeça para o consumidor, o gerente do Procon de Barra Mansa, Felipe Fonseca, orienta sobre como proceder na hora da compra.
Segundo Felipe Fonseca, o consumidor precisa estar atento a alguns detalhes. “É muito comum as lojas elevarem os preços das mercadorias antes da Black Friday e no dia do evento oferecerem descontos de até 70%. A pratica, na verdade, configura uma venda sem qualquer tipo de vantagem econômica para o consumidor. Então, olho vivo para essas situações”, alerta.
O gerente do órgão de defesa do consumidor recomenda cautela nas compras efetuadas pela internet. “Se a loja online oferecer muitas vantagens, desconfie. Procure informações acerca da satisfação de quem já comprou no referido site. Também dê preferência pelas compras no cartão de crédito, opção que oferece ao consumidor a chance de cancelamento do pedido de compra junto ao banco ou a operadora de crédito, o que não acontece com os boletos bancários”, destaca Felipe.
Outra dica importante está relacionada à troca do produto. As lojas físicas não têm obrigação de substituir a mercadoria, enquanto as compras efetuadas pela Internet garantem ao consumidor o direito de solicitar a troca no prazo de até sete dias após a entrega da mercadoria. “Se o consumidor enfrentar dificuldades vale seguir alguns procedimentos, como ligar para a loja online quantas vezes achar necessário, anotar o número do protocolo, hora e nome da atendente, enviar emails e mensagens pelo WhatsApp, visando à produção de provas para eventual processo na Justiça. Atenção redobradas para as mercadorias de mostruário. Em geral, elas apresentam algum tipo de avaria na parte externa e podem ser objeto de troca, segundo determina o Código de Defesa do Consumidor”.
SUPERMERCADO
Nesses estabelecimentos a orientação do Procon é para verificar a data de validade dos produtos, garantindo segurança alimentar e a qualidade do será colocado à sua mesa. “Além da validade do alimento, o consumidor deve estar antenado para os rótulos com descrição dos ingredientes que compõem o alimento a fim de evitar problemas, como alergias à lactose, ovo, amendoim e glúten. Também vale observar o fabricante e a origem do produto”, conclui Felipe Fonseca.
