SUL FLUMINENSE
Os postos do Instituto Nacional de Seguridade Social retomaram o atendimento presencial em aproximadamente 600 do total de 1.500 unidades em todo o país, a partir desta segunda-feira, dia 14. Após praticamente cinco meses o atendimento foi retomado, porém, de forma gradual e com agendamento prévio, entre 7 e 13 horas. A orientação do INSS é que o usuário agende seu serviço pelo Meu INSS, no site gov.br/meuinss, aplicativo específico ou ligando para o telefone 135.
Entretanto, o A VOZ DA CIDADE apurou junto ao INSS que não há retomada em unidades das principais cidades do Sul Fluminense: Volta Redonda, Barra Mansa e Resende. Em nota, o INSS reiterou que quatro serviços são oferecidos no país, no momento e lamentou os postos destas cidades não serem reabertos. “O INSS esclarece que a abertura das agências está sendo realizada de forma gradual e segura, nesse primeiro momento serão ofertados quatro serviços: cumprimento de exigência, reabilitação profissional, avaliação social e justificação administrativa. Os segurados só serão atendidos mediante o agendamento realizado através do aplicativo Meu INSS ou pela Central 135”, diz a nota.
Em outro trecho, o INSS cita ainda a informação sobre a região. “O INSS lamenta e informa que, por enquanto, não haverá reabertura de unidades nos municípios como Volta Redonda, Barra Mansa e Resende. O INSS destaca ainda que vem trabalhando para disponibilizar o atendimento presencial nesta região o mais célere possível”, informa. A justificativa pela não retomada neste momento, segundo o INSS, é devido a adaptações internas. “As agências que não estão abertas, nesse momento, passam por adequações nos protocolos de segurança”, frisa.
Em Resende, diante da agência do INSS situada na Rua Paul Harris, nº 106, no Centro, houve insatisfação e reclamação de usuários na manhã desta segunda-feira. Quem foi ao local encontrou portões fechados e criticaram a falta de comunicação prévia do INSS. “Eu agendei atendimento e tentei fazer tudo pelo 135. A atendente informou que era preciso eu vir aqui, hoje, agora cedo. Vim de Engenheiro Passos e encontrei somente um vigia, a caixa de coleta de documentos e as portas fechadas. O funcionário disse que não há previsão de retorno na unidade. É um absurdo a falta de respeito. São meses aguardando dar prosseguimento ao meu benefício. O atendimento remoto deles é lento, falho. Não custava ao menos avisar que aqui (Resende) não estaria funcionado presencialmente”, reclamou Marco Tavares, 56.
O INSS orienta sobre atendimento remoto na entrada das unidades – Idelfonso Pinheiro
Em Volta Redonda, na agência da Avenida Getúlio Vargas, nº 403, no Centro, e em Barra Mansa, na Avenida Domingos Mariano, nº 315, no Centro, a situação foi semelhante nesta segunda-feira, com usuários insatisfeitos diante das unidades fechadas. Conforme citado pelo INSS, não há previsão de retomada nestas unidades. “Soube que nestas agências fechadas os trabalhadores são, em maioria, na idade de grupo de risco de infecção da Covid-19, estão afastados dos postos. Se for assim, tudo voltará ao normal somente quando tiver uma vacina e até lá o que faremos? Preciso de atendimento para receber meu benefício e não de readaptação profissional”, critica Ana Maria Gonçalves, 47.
Ela cita um dos quatro serviços retomados preferencialmente pelo INSS em unidades com funcionamento,a reabilitação profissional, serviço do INSS que tem o objetivo de oferecer aos segurados incapacitados para o trabalho, por motivo de doença ou acidente, os meios de reeducação ou readaptação profissional para o seu retorno ao mercado de trabalho.
Por sua vez, o INSS destaca que o regime de plantão para tirar dúvidas continua enquanto o atendimento presencial não for totalmente retomado, a fim de continuar prestando serviço de qualidade aos cidadãos que têm dúvidas em relação a serviços e benefício.
A agência do INSS de Barra Mansa também permanece sem o atendimento presencial – Fábio Guimas
GREVE SANITÁRIA
Segundo a Federação Nacional dos Sindicatos de Trabalhadores em Saúde, Trabalho, Previdência Social e Assistência Social (Fenasps), aprovada em plenária virtual no dia 4, a greve sanitária dos servidores contra a retomada dos atendimentos durante a pandemia ganha força no país. Dentre as 27 federações, o Rio de Janeiro é classificado atualmente com a condição de ‘greve em construção’, junto de outros estados do Norte, Centro-oeste e Nordeste. Há estados com a ‘greve já deflagrada’ e com adesão parcial, como São Paulo e Minas Gerais, além de outros onde há ‘assembleias agendadas’ e, ainda, estado na condição de ‘estado de greve’, como Goiás e Tocantins.
A federação é contra o retorno dos atendimentos durante a pandemia. “Enquanto entidade representativa dos servidores do INSS, a Fenasps tem posição contrária à reabertura enquanto durar a emergência sanitária provocada pela pandemia de Covid-19. A maioria absoluta do público que usa os serviços do INSS está no grupo de risco, seja por faixa etária ou por terem alguma comorbidade”, informou a entidade ao A VOZ DA CIDADE.
Dados da Fenasps indicam entre os aproximadamente 22,5 mil servidores do INSS, 63% se enquadram no grupo de risco, e apenas 37% dos funcionários estariam aptos a retornar às agências.
