BARRA MANSA
Na manhã desta segunda-feira, 28, o jornal A VOZ DA CIDADE foi até uma Agência do Correios, localizada no Centro de Barra Mansa, para apurar a reclamação de clientes sobre a demora no atendimento, falta de organização por parte dos funcionários e de orientações para evitar a propagação do novo coronavírus. Barra Mansa conta apenas com uma Agência de Correios.
Segundo a professora, Aline Vieira, que estava na fila há mais de uma hora, a empresa não fornece representantes para orientar os clientes e realizar uma triagem, o que aumenta o tempo de espera. “Tem pessoas que chegam aqui e querem apenas informação, mas precisam esperar, pois não existe nenhuma orientação dos funcionários para amenizar o número de pessoas na fila e acelerar o atendimento”, pontuou Aline, acrescentando ainda que, devido à falta de organização dos serviços, a fila aumenta cada vez mais.
O comerciante de 54 anos, Álvaro Luis, relatou que não existe nenhuma marcação solicitando o distanciamento na fila e com um grande número de pessoas juntas esperando o serviço, em meio a uma pandemia de coronavírus, a preocupação só aumenta. “Não existe nenhuma marcação no chão visando o distanciamento, evitando a aglomeração e a contaminação pelo Covid-19 e isso é preocupante”, afirmou Álvaro.
De acordo com estudante de 21 anos, Wesley Praxes, tem duas semanas que ele está indo para a agência realizar serviços e as reclamações não são de hoje e a situação não muda. “Isso acontece frequentemente e por eu precisar do atendimento, acabo perdendo o dia todo aqui. A fila fica grande, não existe orientação e é sempre a mesma coisa”, lamentou o estudante.
O jornal A VOZ DA CIDADE tentou contato com os responsáveis pela empresa, contudo, até a publicação desta reportagem não conseguiu retorno.
*ATUALIZAÇÃO às 14h51min – Em nota, enviada nesta terça-feira, 29, os Correios lamentam a situação e já estão atuando para minimizar os impactos à população da região. “Como alternativa, os clientes podem se dirigir às agências de Volta Redonda”, diz a nota mencionando às pessoas também irem a cidade do Aço, um equívoco, já que também é como é chamado o município de Volta Redonda.
A nota ainda diz ainda que estatal segue firme na estratégia de proteger seus empregados e continuar servindo à população. “Os índices de qualidade – monitorados ininterruptamente – têm se mantido nos parâmetros da pandemia: as agências seguem atendendo e as entregas também estão correndo”, cita, informando que a empresa continua à disposição pelos telefones 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 725 7282 (demais localidades), ou pelo Fale Conosco, no site www.correios.com.br.
Não foi mencionado na nota o que será feito a respeito da reclamação das pessoas de falta de funcionários orientando no distanciamento nas filas.
