SUL FLUMINENSE
O anúncio de que milhares de contas da poupança social digital foram bloqueadas temporariamente pela Caixa Econômica Federal, sob a suspeita de fraude no pagamento do programa Auxílio Emergencial, tem levado beneficiários até as agências para regularizarem a situação e obter os recursos de R$ 600 e R$ 1.200.
Uma situação que, segundo informou a Superintendência Regional da Caixa ao A VOZ DA CIDADE, deve ser feita conforme calendário orientado a cada cidadão que, por ventura, receba a mensagem de que deve ir a uma agência para atualizar seus dados. A Caixa frisou que atua de forma conjunta com os órgãos de segurança pública para mitigar riscos de fraudes e garantir nível adequado de segurança no pagamento do Auxílio Emergencial e demais benefícios sociais.
Em ações preventivas de monitoramento, são realizados bloqueios de contas para a devida verificação de informações. “O banco esclarece que, a fim de melhorar a jornada do cliente e mitigar filas, atualizou o processo de regularização cadastral, permitindo que grande parte dos usuários possa fazer, a partir desta quinta-feira, dia 23, a atualização de cadastro por meio do CAIXA Tem, enviando a documentação solicitada, sem precisar ir a uma agência”, explica o banco citando que nos casos de recebimento da mensagem ‘É necessário regularizar o seu acesso. Procure uma agência, de acordo com o seu calendário de recebimento’, o cidadão deve respeitar a data informada e evitar aglomerações nas agências. “Os usuários devem seguir essa orientação, respeitando o calendário escalonado de recebimento, a fim de evitar busca massiva às agências e consequentes filas”, orienta.
A superintendência foi questionada pela reportagem sobre o total de pessoas com contas suspensas no Sul Fluminense, entretanto, não obteve a informação. A nota emitida pela Caixa destaca apenas que o aplicativo CAIXA Tem possui múltiplos mecanismos integrados de segurança, mantendo-se inviolável e seguro. “O baixo percentual de fraudes observado deve-se à engenharia social, em que são utilizadas informações, documentos e acessos dos próprios clientes. Assim, recomenda-se utilizar apenas os aplicativos oficiais da CAIXA e jamais compartilhar informações pessoais”, explica.
INCONSISTÊNCIAS
Segundo tem explicado para a imprensa, o presidente da Caixa, Pedro Guimarães frisa que o bloqueio total de contas por suspeita de fraude foi inferior a 5% dentre as 62,5 milhões de contas ativas, o que equivale a pouco mais de 3 milhões de contas. E dentre as contas suspensas, aproximadamente 51% foi por suspeita de fraude e o restante teve o acesso bloqueado por inconsistências na base de dados.
Dessa forma, O desbloqueio nas agências por suspeita de fraude ocorre de forma escalonada, conforme o mês de aniversário, partindo do dia 24 desse mês ao dia 21 de agosto. Para os casos de inconsistência, basta regularizar a situação utilizando o próprio aplicativo CAIXA Tem.
