SUL FLUMINENSE
A Caixa Econômica Federal libera a partir desta segunda-feira, dia 6, o pagamento de valores disponíveis em contas ativas e inativas do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), com o limite de até R$ 1.045 (um salário mínimo) para os nascidos em fevereiro. O banco iniciou no dia 29 de junho o cronograma a partir dos nascidos em janeiro, e anteriormente já havia liberado a consulta de saldo do FGTS e a data de crédito em conta e, posterior prazo para o saque em espécie. Isso, porque nesse momento, a Caixa disponibiliza o pagamento através de conta digital.
O pagamento será realizado através de Conta Poupança Social Digital, aberta gratuitamente pelo banco para todos os trabalhadores com saldo em conta e aptos a receber o benefício. Por isso, o crédito será lançado inicialmente na conta social que deve ser movimentada através do aplicativo CAIXA Tem, permitindo o pagamento de contas e compras em lojas on-line e físicas, por exemplo. Posteriormente, conforme calendário, o beneficiário poderá sacar em espécie. No caso dos nascidos em fevereiro, o prazo será o dia 8 de agosto.
O intervalo entre o crédito em conta e o prazo de saque será adotado também para os beneficiários nascidos nos meses subsequentes, tendo como proposta incentivar o uso do dinheiro através dos canais digitais, priorizando o pagamento de contas e compras. O governo tenta evitar as aglomerações de pessoas nas agências e lotéricas tentando realizar o saque em dinheiro.
Para saber quanto tem disponível de saldo no FGTS e quando o valor será liberado, caso confirme essa modalidade de retirada de valores de sua conta, basta acessar o site fgts.caixa.gov.br ou usar o Disque 111. A consulta pode ser feita também pelo aplicativo FGTS e pelo Internet Banking da Caixa.
Na consulta realizada através do aplicativo FGTS ou no site da Caixa, existe a opção de o trabalhador que não deseja ter valores creditados do Fundo, indicar esta orientação. Porém, é preciso informar a Caixa pelo menos 10 dias antes da data de lançamento do crédito prevista no cronograma.
CALENDÁRIO DE PAGAMENTOS
Para permitir um cronograma de saque no segundo semestre de 2020 a todos os beneficiários, a Caixa compilou o calendário para os nascidos em julho/agosto, setembro/outubro e novembro/dezembro, conforme a tabela abaixo.
POUPANÇA DIGITAL
A movimentação do valor do saque emergencial poderá, inicialmente, ser realizada somente por meio digital com o uso do aplicativo CAIXA Tem, sem custo. Com o saldo na conta poupança social digital o trabalhador poderá pagar boletos e contas ou utilizar o cartão de débito virtual e QR code para fazer compras em supermercados, padarias, farmácias e outros estabelecimentos usando o aplicativo.
Somente quando tiver início o prazo de saque e transferência, o beneficiário poderá enviar os recursos da conta digital para a conta que desejar, em qualquer banco, sem custos. Vale ressaltar que o CAIXA Tem realiza somente transferências em DOC, com prazo de até dois dias úteis para compensar a transação entre instituições bancárias.
O aplicativo permite também o saque em espécie nos terminais de autoatendimento da Caixa e casas lotéricas e correspondentes CAIXA Aqui. Acessando o ‘Saque sem cartão’ pelo aplicativo CAIXA Tem, o sistema gera um código que tem prazo de validade de 1 hora. Nesse intervalo, seja no terminal eletrônico do banco, no atendente lotérico ou CAIXA Aqui, o beneficiário deve escolher opção de saque e informar seu CPF e o código gerado, procedendo com a retirada do dinheiro.
AUXÍLIO EMERGENCIAL
Referente a outro programa de incentivo durante a pandemia do coronavírus, o Auxílio Emergencial, que concede valores de R$ 600 e R$ 1.200 para desempregados, microempreendedores individuais, trabalhadores informais, a Caixa libera a partir desta segunda-feira, dia 6, os saques e transferências da primeira parcela para os aprovados inscritos no aplicativo e site dentro do terceiro lote, nascidos em janeiro.
Segundo o banco, no total, são 4,9 milhões de pessoas que terão acesso ao dinheiro. Os saques e transferências são realizados conforme o mês de nascimento do trabalhador, até o dia 18. O valor já havia sido creditado anteriormente em conta digital, sendo liberado ao saque nesse momento.
DIFICULDADES COM APLICATIVO E DATAS
O A VOZ DA CIDADE recebeu reclamações de beneficiários sobre dificuldades em operar o aplicativo CAIXA Tem e também sobre divergências de datas de crédito em conta social do FGTS Emergencial. “Eu nasci em janeiro, assim como várias pessoas e minha data para receber mudou três vezes. Primeiro estava no dia 6/07, depois para o dia 13/07 e hoje para o dia 20/07. Já tentei contato em todos os telefones possíveis da Caixa. mandei mensagem no Facebook, Instagram; Twitter, Fale Conosco e até reclamação no site Consumidor.gov” disse um leitor via redes sociais. Outro questionou o atendimento pelo aplicativo CAIXA Tem. “É muita demora o abrir, acessar. Estão centralizando tudo num local e dá nisso. Demora demais pra saber se tem valores liberados. Também não consegui usar recursos como pagar contas”, critica Daniel Almeida, de Resende.
Em resposta aos questionamentos dos usuários, a Caixa informou à reportagem que “o aplicativo Caixa Tem está disponível 24 horas pelos sete dias da semana, mas devido ao alto volume de acessos, pode apresentar intermitência momentânea em alguns serviços. A orientação para esses casos é tentar novo acesso ao serviço um pouco mais tarde. O banco informa ainda que os clientes e beneficiários estão conseguindo concluir as operações, apesar das intermitências”, observa, indicando ainda que o CAIXA Tem registra uma média de 335 mil usuários por hora.
Sobre o Saque Emergencial do FGTS, esclareceu que “o pagamento do Saque Emergencial FGTS será realizado por meio de crédito em poupança social digital aberta automaticamente pela Caixa em nome dos trabalhadores”, conforme calendário já divulgado com o intervalo entre a data de crédito na conta digital e prazo para o saque em espécie.
*Postagem editada às 14h13min
